有一位媽媽帶女兒，到台北市信義區的五星級飯店餐廳用餐，結果女兒手上的玻璃杯，不明原因碎裂，碎片也就被女兒吃進肚子裡！
媽媽嚇壞趕緊帶女兒到急診，事後聯絡飯店餐廳想取回玻璃杯，比對女兒X光照到的異物，沒想到餐廳卻說「當天沒有破掉的杯子」，讓她又氣又傻眼。
回想起當時畫面還心有餘悸，鄭太太日前帶女兒到信義區飯店的餐廳用餐，原本還開心拍照，沒想到就是桌上這個玻璃杯，突然在女兒手上碎裂。
投訴人鄭太太：「這2個（碎片），是我從她手上拿到趕快拼上去的，其實她嘴巴裡面還有一些這些小細微的裂縫，就是從她嘴巴挖出來，那個拼不上去，我想說就趕快帶她到急診室，我當時腦袋想的已經就是會不會那個玻璃，已經割到喉嚨或割到食道，然後割到就是，我很緊張。」
鄭太太緊急把女兒送急診拍X光片，胃裡面有個「白點」，就是吞進去的異物，依照醫師建議聯絡飯店餐廳，想拿回玻璃杯做比對。
投訴人鄭先生：「他們（餐廳人員）一直說他們今天沒有破掉的杯子，公司（餐廳）的SOP是如果有破掉的東西，他們會先把它收到一個破損箱裡，再做登記跟處理，但是他們當天就沒有登記到這個杯子，照片就在這裡了，那為什麼你們會說這個東西沒有在這個地方。」
夫妻兩人氣到不行，寄mail跟餐廳反映，雖然有接到電話回覆，但指控餐廳嘴上說不會逃避責任，但後續卻冷處理沒聯絡。
而飯店回應，已經由相關主管聯繫消費者，會持續了解客人目前身體狀況，並表達關心。
投訴人鄭太太：「我跟對方（家人）講『餐廳』，她（女兒）馬上就這樣子，然後就唱歌唱很大聲，掩蓋她聽到的事情。」
玻璃杯不明原因碎裂，女兒心裡產生陰影，體內碎片排出了沒，後續也要觀察，爸媽好心疼，只希望餐廳別再讓類似事件發生，以及跟女兒好好道歉。
（封面圖／東森新聞）
