小黃開始計費，想搭計程車不用付現金，從手機APP上直接扣款超方便，但有民眾叫了一輛優步小黃，車程不到十分鐘竟然被扣了超過千元車資。投訴人邱先生：「常理來判斷，從這個公里數跟這個搭乘時間，你就算是在跳表裡面，也不可能跳到這個金額啊。」
第一次透過Uber搭小黃被多扣錢，還得花時間聯繫客服退款，桃園這名邱先生在中壢搭了優步小黃，車程9分鐘總計2.5公里，原本APP預估金額只有134元，但事後收到電子收據發現竟然被刷了1350元，車資超過10倍。投訴人邱先生：「既然你要讓司機可以自己輸入跳表金額，你是不是應該也要讓乘客在APP上面要有一個確認的機制。」
實際詢問運將，其實Uber小黃收款有兩道防呆機制，輸入行程費用，按下完成會出現第一次確認，之後會再顯示費用，要第二次送出才會扣款，但官方教學網頁上顯示，付款系統使用iPhone必須多打小數點後面的兩個零，運將認為如果行程太急誤按，多打或少打，就容易弄錯金額。
計程車司機（非當事）：「我有聽過這個事情，社群上也有人PO說，就是（車資）被多按一個零，我覺得是手誤比較多。」
計程車司機（非當事）：「沒有按表（最後APP確認），我不知道你可以折扣多少，可是有的客人他不知道（APP）他有優惠，（跳表）一百就收一百，他一百就丟給你了就下車了。」
Uber公司回應，會依照顧客不同的反映狀況由客服做後續處理，只是想避免被多扣錢，下車前還是看著駕駛輸入金額扣款才有保障。
（封面圖／東森新聞）
