當機的是MeNGo399月票，系統出問題乘客們紛紛跑來詢問，站務員也只能先道歉，但可不是每一站在晚上7點後都有站務員幫你開門，那這種時候你會怎麼辦？民眾：「就會站在原地不知道要幹嘛，就打客服電話這樣子啊，可能會報警之類的吧，因為我也不知道怎麼處理啊，因為也困在裡面，也沒辦法處理啊。」
雖然這些民眾沒有親身遇過，但如果真遇上了要如何請駐衛警來幫忙開門呢？假設目的地是比較小型的車站，時間到就不會有站務員，然後又遇到類似的狀況，只能按服務鈴跟大站站務員做遠端通話。
用MeNGo月票的大多數是台南高屏地區的通勤族或是學生，最近系統當機的時間又剛好落在傍晚尖峰時刻，讓上班族相當無奈。而一模一樣的狀況今年7月中也曾發生過，當時疑似是電信業者進行網路作業時，不小心把MeNGo有關設定給移除，導致系統出現錯誤，那這次是哪個環節出了問題呢？
高雄市交通局副局長劉建邦：「我們的月票399的月票使用量成長的非常快速，我們從1萬多人成長5倍，那前天這種瞬間QRCODE異常的狀況，我們即時呢就已經發現了，有監控到也跟中華電信進行了雲端還有網路的處理。」
也就是說用戶大增，導致發出站碼的雲端爆量，交通局也說事後擴充10倍內存，現在負載量落在20至30％左右，通勤月票夯到系統當機，恐怕連市府的人都始料未及。
（封面圖／東森新聞）
