甜點店被留1星負評 開顧客名字玩笑!店家道歉

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有顧客到台南一家甜點店消費後在google評論留下一星負評,認為芒果沒熟就拿出來賣,店家回了其他人都沒問題就你有問題,不覺得孤單嗎,讓顧客家人看不下去,跟著留一星負評,還說提拉米蘇很難吃,店家竟然就以顧客家人的名字來命名活動,推出提拉米蘇特價,還開顧客家人的名字玩笑,顧客氣炸,老闆坦言帶有情緒,已經跟對方道歉。

擁有一萬名粉絲的台南咖啡廳,在自己的ig寫上提拉米蘇特價,還說是某人幫忙謀福利,店家拿顧客的家人名字開玩笑,惹火對方。

一開始是顧客買了提拉米蘇和芒果甜點,老闆提醒芒果後期的口感像芒果青,顧客回家吃了,在店家google評論留下「芒果還沒熟硬是採下來做成芒果丁,口感極差」,店家看了回「水果難免出問題是不可控的,其他人都沒問題,就你有問題,不覺得孤單嗎?」。

店家的回應讓顧客的家人看不下去,也跟著給一星評論,「提拉米蘇真的難吃,如果經不起客人的反饋乾脆不要回」,店家沒打算平息再回「你們的反饋就像政治人物的承諾一樣,毫無意義」。接著店家就開始拿顧客家人的名字開玩笑,以顧客家人名字命名,這禮拜是顧客家人名字周,提拉米蘇特價,還以顧客家人名字說我愛你,讓顧客傻眼又生氣。民眾:「用名字有點過分我自己覺得。」

民眾:「你有反應過他不處理,你打一顆星可以,但是你如果想要直接用評論做反應的話,一顆星太低了。」

甜點店業者:「因為我沒有收到這一類很難吃的訊息過,所以我就有情緒的說,如果真的難吃,我就辦一個活動來讓大家吃看看說,真的有沒有這麼難吃這樣子,留一顆星給店家的反應機會都沒有,我會覺得說有點委屈啦。」

店家坦言活動用對方名字參雜情緒,已經向對方道歉雙方和解,只是拿顧客家人名字開玩笑,玩笑開大引發議論,網友批評不斷,店家的一個情緒性作為,恐怕會對生意多少有影響。

(封面圖/東森新聞)

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