進房刷房卡，沒想到連嗶了好幾下卻都失靈無法開門，林先生一家人因為國際風箏節到新竹遊玩，沒想到花了將近7千塊入住這間精品旅館，結果連兩晚房卡都故障了。當事民眾林先生：「第一次進門的時候就已經沒辦法使用了，那後來就下去櫃檯說無法使用，是重新設定啦，那後來拿上去之後是可以嗶，但當下就會覺得怎麼會發生這種事情。」
林先生當時入住的這間旅館是三星級飯店，環境乾淨在網路上擁有8.1分好評，但林先生入住第一晚，checkin進房時房卡就壞掉了，到櫃檯重新設定後恢復正常，沒想到第二天外出買早餐，回房時房卡又失效，只好再請櫃台重新設定，並請他們留意。結果林先生出去玩，晚上回飯店又進不去，房卡三度失靈讓他直言入住兩晚跑櫃檯3次，讓他心好累。當事民眾林先生：「當下其實是覺得說，你幫我處理好門鎖的事情就好，那他換給我房卡，其他網友也有建議說，其實乾脆直接換房間也是一個方式。」
林先生住房經驗PO上網後，有網友也留言，在同家飯店出現過類似情形，房卡失效問題惹議，似乎不是頭一遭。業者表示，當下已經請工務處理門鎖問題，很抱歉造成消費者感受不佳，會再加強員工教育訓練。只是消費者出門玩，花錢住飯店，玩累了想馬上進到房間，好好休息卻遇到這狀況，還得樓上樓下兩頭跑，整個出遊心情大受影響。
（封面圖／東森新聞）
