兩隻腿上,還有整個背上,多處都是拔罐後的痕跡,黃女因為筋膜沾黏,到了推拿按摩店,原本預算800元,沒想到結帳時價格飆到3300元,錢還不夠,黃女投訴:「老闆娘就是跟我說一小時800元,那我一點半抵達該店後,老闆娘再問我一次,我是要做幾個小時,我還有跟她確認一小時800元。」
黃女表示,明明事前打電話確認,到現場也二度確認,結果開始按摩之後,居然開始拔罐,投訴人黃女表示:「會痛的時候可能都會叫,老闆在旁邊就跟老闆娘說,那可能是她受傷的地方,那邊幫她用一下,用一下的意思就是拔罐,但完全沒有告知說,拔罐是要加錢的。」
等按摩結束,聽到金額黃女真的嚇傻,照店家算法一小時800元,但是,超過30分鐘所以加400元,拔罐共有21處要2100元,總共加起來才會變成3300元,只是這和當初講的不一樣,然而,遭指控的推拿業者表示:「她脖子還有一個地方,我和她說『妳這個要不要處理掉』,她說可以處裡當然處理啊,我就幫她處理,再加強兩個點。」
雙方在整個過程當中,溝通不良,但是業者對於各項收費項目,一開始也沒說清楚,也只有牆面上小小的告示,累加的服務,業者沒說清楚價格,客人也沒有多詢問,產生消費糾紛,店家表示,願意與消費者溝通解決誤會,願意退費和解,讓事件圓滿收場。
(封面圖/東森新聞)