被山林圍繞，高雅明亮的外觀，這家位在花蓮太魯閣五星飯店，不少遊客會趁著假日前來放鬆度假，只是有民眾跑來這邊想要借用廁所卻被飯店狠狠拒絕。一名網友在網路上抱怨，自己要到花蓮太魯閣一家五星級飯店借廁所，結果被飯店人員拒絕，氣得他跑到google上評論，並留下一顆星。民眾：「會有點怪怪的，畢竟飯店是服務業，所有進來的客人都是，你的客人，應該要抱著服務的（態度），應該要歡迎才對。」民眾：「但各退一步來說的話，跟酒店的公關說，我們會上完廁所就走，維持好這個環境的話，那我覺得是可以各退一步。」
就有網友回應「飯店借用一下，沒關係吧」，也有網友說「飯店有的會借，有的不會借，飯店要維持品質，有拒絕的權利」。業者：「主要是為了維護我們的住客品質，希望飯店的旅客在館內，是有一個舒適的空間，而不是吵吵鬧鬧，吵雜的環境。」
飯店人員回應，拒絕非遊客入內，借廁所用餐，都是為了維護住宿品質，他們也說明旁邊就有乾淨的公廁可以使用。民眾：「因為飯店畢竟是私人的財產場域，他又不是公共開放，我可能會去找別的廁所。」事實上飯店本來就是私人營業場所，沒有一定要借的義務，業者確實有權拒絕非房客入內，所以也有許多消費者在google評論，並留下5星好評想要支持店家，到底飯店該不該讓非房客借用廁所，也成為飯店圈熱門話題。
（封面圖／東森新聞）
