林口這家熱炒店,有民眾去了之後,覺得自己被坑了,網友分享他6號晚間點了麻油煎蛋,以及小份的高麗菜、蒜泥白肉,吃到一半員工卻說,蒜泥白肉這道菜,師傅做成「大份的」,顧客詢問:「那是要收大份的錢嗎?」店員說對。網友當下立刻表示,他明明只要小份的,此時店員瞪了網友一眼,就把菜端走,他向老闆娘反映,對方卻回因為做錯餐,你們不願意付,才會把菜收走,民眾:「當然不合理啊,我點不是大份是你做錯了,怎麼會說要我花大份的錢,然後去買不是我要的東西,這樣有點被強制消費的感覺,店家基本上有可能會出錯啦,但至少溝通上,他要能讓客人信服嘛。」
網友事後還發現,點小份來大份,不是單一個案,在Google一星評論中,也有人說餐點變成好幾份,很多道被點到2-3份,並沒有徵求消費者同意,還有人表示,他查看帳單,每一道都自動X2或X3,民眾:「一定會向店家反映,因為想說怎麼只有上一份菜,但是這邊寫兩份的錢,熱炒店比較難注意的是,它有些會用手寫的,所以字跡寫得很潦草一點,但是我多少也是會注意一下菜單上面的價錢。」
實際詢問當事店家,是不是有溢收情況,截稿前沒有回應。只是讓消費者觀感不佳,恐怕已經影響商譽。
(封面圖/東森新聞)