租借YouBuke還車時,記得留意是否「扣款成功」,以免多扣冤枉錢。有位林先生借了YouBuke,還車時車機螢幕出現黑畫面,當下單車也被鎖住,顯示「暫停服務」,林先生以為還車成功了,沒想到隔天卻收到通知被扣款635元,讓他傻眼,車子只騎了5分鐘,卻被扣了13個小時的費用。
在台北市騎YouBike非常方便,有許多租借站,就有民眾要還車時發現系統出現異常,當下沒多想,只騎了5分鐘卻被扣款635元。當事人林先生:「我車子一牽進去,螢幕馬上就顯示黑畫面,它也不讓我再拔出來,我腳踏車騎5分鐘,結果到最後竟然被扣635元,這太離譜了。」
想省錢騎YouBike回家,沒想到意外被扣款好幾百塊,讓他好傻眼。原來林先生7月底在仁愛路四段一處YouBike租借站還車,車子停進車柱後,車機螢幕沒顯示任何扣款資訊,再按一次按扭,螢幕卻跳出「暫停服務」,當時林先生不疑有他,以為扣款成功,沒想到隔天卻收到,租借13個小時的款項,原本借5分鐘只要5元,現在足足多了127倍。當事人林先生:「當天這個YouBike公司,這個絕對是那一個月裡面最大的一個扣款。」
事後林先生致電客服,對方表示下個月會退還款項,對此YouBike公司回應,由於2.0版本借還車主要透過「車機網路傳輸」,當下環境疑似有干擾,才導致系統出現異常,如果碰上類似情形,別急著先打客服,簡單幾個步驟就能解決。
民眾還車的時候如果發現系統出現異常,這時候可以先透過手機APP去確定是否有被扣款成功,如果沒有被扣款成功,可以透過隔壁的單車機台來扣款,以免被扣更多冤枉錢。
另外還車當下,如果YouBike還能移動,也可以把單車拉離車柱再重新還車,最保險的還是下載APP掌握租借狀態,如果問題都無法解決,再向客服求救。騎YouBuke還車,切記多留意是否扣款成功,以免多掏冤枉錢,怒氣沖沖。
(封面圖/東森新聞)