飼主情緒崩潰，這名女子是美國著名網紅加利，帶著貓咪從洛杉磯飛到台北轉機去印尼峇里島，但他控訴華航處理不當，美國網紅加利：「我在洛杉磯機場，經理很肯定告訴我，只要我的貓在硬殼貓籠，牠就能洛杉磯飛到峇里島。」
加利說貓咪不能進入客艙，之後她登機被要求支付費用，她都沒意見，但飛了12個多小時，抵達桃園機場卻被要求飛回美國，加利不滿，貓有入境印尼許可證，貓龍貼行李標籤，但航空公司經理說是人為疏失，才會讓貓登機，加利必須自己負擔回美國費用，這樣一來一往加上等待貓咪被關了38小時。美國網紅加利：「沒有水沒有食物，也沒地方大小便，這會對牠造成創傷。」
加利感到自責並且生氣，她在ig抖音上傳這段影片，並tag華航強調自己不會再搭乘。華航回應，洛杉磯代理地勤誤收寵物託運，旅客候機時他們主動餵食寵物，目前已經聯繫旅客後續處理。
而這名乘客則是指控長榮航班上有跳蚤，6月22日從峇里島回台北被跳蚤咬，多處傷口反覆發癢，電話投訴打不通，所以用信箱投訴，提供背部及手部嚴重傷處圖片，好不容易客服致電，乘客說貴公司不是都標榜每天嚴格消毒，但對方回班機不是即刻消毒，乘客擔心其他人受害，但客服只回應沒接獲其他人反應，長榮表示無法證實被叮咬原委，但仍願意提供禮品表達慰問。
一名旅客搭乘長榮航空6月22日BR256峇里島-台北航班，於返台後4日(6月26日)透過官網向本公司反應，發現其背部及手臂有被蟲咬痕跡，懷疑是機上未落實清潔所致，並要求公司實質賠償及道歉。
長榮航空獲悉此狀況後即展開調查，亦未接獲該班機其他旅客提出類似狀況，此位旅客於搭機途中也未向空服人員反應此事，實無法證實其被叮咬的原委，本公司仍釋出善意希提供禮品向旅客表達慰問之意，惜未獲旅客接受並要求公司應予以賠償及道歉。
（封面示意圖／東森新聞）
