獨/忘給甜點遭控「不給退、摔筷子」 店家:客人太敏感

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台北知名港式茶餐廳才開四年就經營的有聲有色,只是如今卻被顧客指控服務態度差,甚至還拿筷子丟客人,該名顧客點了甜點「西多士」,結果等到他們離場了店家才告知還沒送。顧客要求退款卻被拒絕。店員幫忙裝外帶的時候,給筷子竟然用丟的。對此店家也曝光監視器,強調沒有用丟的。

跟朋友吃頓飯卻吃出一肚子火氣,怒控店家態度惡劣,甚至還被丟筷子。

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投訴顧客:「抽屜很用力的打開,然後就是把筷子拿出來,就直接往我袋子裡面丟。」顧客實在不能接受,指控店家甜點後上沒告知,要求退錢卻遭到業者拒絕。

投訴顧客:「因為我真的是(計程車)來了,然後我要叫司機還有我朋友在那邊等我,還要我來留下來等剩下的餐點,那非常不合理啊。」遭指控的店家,就是信義區巷弄內主打港式美食的名店,經營四年在網路上打響名聲,卻被控訴態度差,對此老闆也現身還原。調出當天監視器,看看店員抽了塑膠袋後,直接把餐點裝袋,這時顧客發現沒有筷子,店員也立刻補上,只是這動作到底是放,還是顧客說用丟的呢?

遭控店家老闆:「其實我剛剛看監視器,我覺得他給筷子的動作,也沒有說到用摔得那麼嚴重,那可能客人在這部分,比較敏感可能想太多了。」這三名顧客在晚間7點26分入座,接著8點出頭就起身結帳,店家發現甜點還沒給立刻跑出去告知,接著三分鐘內出餐給客人,店家說這因為剛炸起鍋本來就需要時間,並沒有忘記更沒有怠慢。

另外讓投訴顧客暴怒的還有這兩個評論,其中一個人說,顧客回店內吵架,口氣實在很難好聲好氣,直呼光在旁邊聽就要牙起來,另外一人則大嗆你趕車就不要吃啊,花錢就是老大這觀念實在得改改,這位店家出氣的評論,看在投訴人眼裡實在不是滋味,更指控是業者找人回覆。

遭控店家老闆:「我是一個講話非常直接的人,我如果要跟他對罵,我會直接用我的帳號,在下面回就好了,我不需要額外再去找人洗五星評論,因為我要罵你,我要給你看到嘛。」吃個飯從開心到憤怒,顧客感受很差但業者也拿出影片證明,到底是丟還是放,強調民眾自有公評。

(封面圖/東森新聞)

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