高雄一家親子餐廳指控,有一名媽媽無視店內的低消規定,訂了15人的位置,卻只點了5份餐點,後來甚至因為一個空的蛋糕盒,將店內所有服務人員都罵了一遍,還頻頻要求補償,老闆霸氣一舉動讓網友們直呼「有這樣的老闆,才有向心力工作下去!」
日前一家親子餐廳的小編在臉書發文,透露數月前有一個婦人私訊粉專,詢問訂位15人的消費方式,當時小編告知對方,周末低消大人250元、寶寶200元,用餐時間為110分鐘,遊戲區則可以玩3-4小時,不過婦人在訂位時就對低消有意見,「堅持說她的朋友們只是來參加慶生和聊天為何要點餐?」在小編的解釋下,婦人接受店家的規定並堅持訂位。
當天上午,婦人帶著孩子及蛋糕,於10點30分左右入場,他們點了2份大人餐和3份兒童餐,說要等人都到齊再續點,期間服務員多次提醒,不過直到用餐時間結束,婦人一行人都沒有再點餐,後來他們吃完自備的蛋糕,到遊戲區去玩了許久,等到第二輪客人要入座時,婦人突然跑到吧台質問服務員「她的蛋糕盒去哪了?」
小編表示,婦人從頭到尾都沒有說要保留蛋糕盒,收桌過程中服務員也有詢問同行的朋友,都沒有人說要留蛋糕盒,「她離開座位去遊戲區超過一小時,服務生當然要清桌」,得知空蛋糕盒已經被丟掉,婦人瞬間發怒,對著在場的服務員們一陣大罵,並問櫃台組長「丟了我蛋糕盒要如何處理?」
婦人在櫃台整整罵了20分鐘,接著轉移到出菜區,要服務員賠償,同時大聲咆哮要求老闆出來處理,直到30分鐘後,老闆忙完手邊的事趕到,得知事情的來龍去脈,老闆表示已多次提醒用餐低消和時間,當時她也沒有提醒蛋糕盒要留著,為了力挺無辜被罵的員工,老闆以相同的口氣回敬婦人,「誰給妳勇氣在這罵人,還要求賠償一個吃完的蛋糕盒,請妳離開,我們沒收妳15人的低消就很好了,我們絕對不會賠償妳,服務生小姐姐也不會站著給妳罵,妳什麼口氣罵我員工我就什麼口氣回妳」。
後來服務員爬進垃圾箱找到了那個蛋糕盒,但婦人卻改口說不要了。小編指出,服務員們都很辛苦賺錢,若有犯錯或該賠償的地方,一定不會逃避責任,但若只是無理取鬧,拿員工出氣,就太過分了,小編也在文末詢問大家,「如果是您會如何處理呢?」
此文一出引來大批網友留言,大家一面倒支持店家,也認為老闆的做法相當暖心,「老闆做得很好,把員工當自己小孩,沒犯錯為何乖乖地站好讓人家這樣罵,而且消費方式都已經跟她溝通確認過,才訂位的」、「謝謝老闆願意替員工發聲」、「有這樣的老闆,才有向心力工作下去」、「謝謝這麼保護員工的老闆,大家工作都很辛苦,這樣不遵守規則的恐龍不多,希望你們不要灰心」、「挺老闆!服務員也是別人的孩子,不能如此對待」。
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(封面示意圖/photoAC)