有民眾出國到南美洲玩，卻因為機票訂位連連出錯，讓他們差點回不來，當時他買了從智利飛往休士頓，再到洛杉磯的機票，因為行程變更，因此出發地改為利馬，同樣經過休士頓再到洛杉磯，但購買機票平台認定他是「重複訂票」取消他的機位，事後這架航班又臨時不飛了，照理來說民眾應該會收到退費，平台卻認為消費者還是要自己取消訂位，等於8千多元的機票被吞了，投訴人又氣又無奈。
疫後解封，出國到祕魯庫斯科，剛好碰上最大盛典太陽祭，本來應該是美好旅程，戴先生卻因為機票問題搞得一肚子氣。
戴先生本來是打算從智利出發中間飛往休士頓，最後再到洛杉磯，不過他行程變更因此更改機票，改從利馬往休士頓最後再往洛杉磯，這個休士頓到洛杉磯，也被平台認定是重複訂票，因此取消他的機位。
投訴人戴先生：「如果說不同航班起飛的位置，被視為重複訂位的話，基本上它的購票平台，應該是有一個拒決購買機制。」
更氣的是，事後這架從利馬飛往休士頓到洛杉磯的航班取消，照理來說系統已經取消他的訂位，不用辦退票程序就會收到8300元退款，但機票平台卻認定「未在航班起飛前取消機位」，無法申請退票。
投訴人戴先生：「既然航空公司已經主動宣布取消航班了，不應該由客戶取消訂位。」
機票事件還沒完，另一班從利馬飛往庫斯科的航班也臨時取消，平台告知可以退票或改期，但戴先生選擇改期，卻被收取將近80元美金，等於台幣2400元。
投訴人戴先生：「原先的票價是803台幣，這個平台只是賣機票，協調的能力非常非常得差。」
實際求證機票平台，他們表示不確定旅客在機場被收取的費用為何，將會請戴先生提供憑證，會與航空公司進行釐清，另外關於全額退票，平台只能根據航空公司規定辦理，只是戴先生不僅得多付錢，出國玩的好心情也全被打壞。
（封面示意圖／pexels）
