花20幾萬訂VILLA房,卻接連遇到蟲蟲危機!台北10名遊客住墾丁五星級大飯店訂了3間房,第一天入住4人房廁所出現蜈蚣,洗澡差點踩到,第三天VILLA房馬桶蓋又有喇牙,通知房務人員40分鐘才來,房客拿水沖意外沖出前房客的內褲,怒轟衛生差,飯店只退2千元,飯店致歉,已誠意釋出折扣,異物入侵例行消毒、也加強衛生品質。
150坪超大絕美VILLA走南洋風,有私人庭院花園、泳池、發呆亭,被封為此生必住,卻被房客指控,五星級飯店發生蟲蟲危機。
房客吳小姐:「來了一隻蜈蚣就算了,又來了一隻蜘蛛(喇牙),等於我們整個假期都沒有度假到,花了這麼貴一個晚上,Villa房型這麼貴,大家10人都在抓那隻蜘蛛。」台北10人親友團,5月27日南下墾丁住5星級飯店,4天3夜砸20幾萬,包下VILLA一間4人房、2人房,第一天入住,4人房廁所出現大蜈蚣,洗澡的人差點踩到,過2天獨棟VILLA廁所又有喇牙,原本歡樂開趴,10人變捕蟲大隊殺蜘蛛,CALL房務人員40分鐘才來,只好用水沖喇牙,意外從馬痛水箱縫沖出前房客內褲。
房客吳小姐:「我們就在抓那隻大蜘蛛時候,想說用沖水牠可能會被我們沖掉,飯店人一直不來,我們只能頂著先,一直想把牠殲滅,熱水一沖下去,有一條內褲掉出來。」
投訴房客:「(房務人員)還一度懷疑我們根本沒有,我們說不可能沒有,他們最後拿殺蟲劑噴,一噴(內褲+蜘蛛)就出來啦。」兩天被蟲嚇,房客還指控備品也很摳,4天3夜只有一罐水,扣打用完就沒了,房務員回應消極,要房客自己拿殺蟲劑殺蟲。
投訴房客:「飯店的服務費收15%,你們給我們這樣服務,最後弄完說送你蛋糕,反正總共金額大概約莫2千元以內。」15公分大蜈蚣蠕動,一年多前也有女房客被牠咬傷,飯店雖然派車載她到醫院,但打針回來不見主管出面道歉。
還有人住客房,喇牙、蟑螂樣樣有,一而再再而三,業者致歉,飯店隸屬墾丁國家公園內是開放式空間,針對異物入侵,每月有例行消毒,衛生清理再加強,已幫客人房費打折釋出誠意。
(封面圖/東森新聞)