桃園市一名女子日前在超商ATM提領40000元，回到家後才發現只有35000，認為是ATM出鈔時發生問題，因此隨即與銀行客服聯繫，希望能拿回消失的5000元。不料銀行回覆時卻表示經機台清點後「無溢款」，因此無法進行相關處理，女子得知後相當著急，「我到底該怎麼辦，要找誰要回我的錢？」
▼女子在ATM領錢後未立刻清點，回家才發現整整少了5000元。（示意圖，與當事人無關／東森新聞）
這名女子昨(2日)在臉書社團「爆料公社公開版」發文求救，表示自己5月30日時在桃園市的超商準備從ATM提領40000元，但因為ATM限制單次提領上限是20000元，因此她分兩次提領。而當時女子領完錢後並未進行清點，就把錢直接放進錢包中，直到回到自家社區準備將現金付給他人時，才發現錢包裡的鈔票只有35000元，怎麼算都少了5000元，認為是ATM吐鈔時發生異常，少給她5000元。
女子在發現異狀後急忙向銀行客服聯絡，銀行收到訊息後先是向女子承諾會在3到5個營業日內處理，但在3天後卻表示，「經過ATM機台卸鈔清點後確認無溢款，若有其他問題請洽客服」，表示機台的帳目無誤，無法替女子解決「少5000元」的問題。
▼銀行客服透過訊息與女子聯繫。（圖／翻攝自爆料公社公開版）
女子在貼文中慌張地向網友求救「那我的錢哪去了？銀行會還我嗎？到底該怎麼辦？要找誰要回我的錢？」搭配痛哭表情符號更看得出女子相當崩潰，表示「以後誰還敢去便利店的ATM領錢？」
▼女子發現自己可能領不回消失的5000元，因此在臉書發文，引來網友熱議。（圖／翻攝自爆料公社公開版）
此文一出引來網友熱烈討論，網友一再提醒「領完錢要當場數錢」、「一定要在ATM前確認，監視器才拍得到」、「有記錄畫面，日後糾紛好查詢」，也說明提款明細、存簿紀錄都需要再次確認，才能保障自身權益。留言處雖然不少人有跟女子相同的經驗，也替她抱屈，但表示若沒有證據還是只能委屈認賠。因此務必要在現場清點金額，除了多一次確認以外，ATM上加裝的監視器也能作為提領的依據，發生糾紛時才不會求助無門。
（封面示意圖，與當事人無關／Unsplash）
