美式賣場有無條件退貨機制,但有民眾退貨卻遭拒!高雄的民眾買到爛蘋果想退貨,隔天拿副卡的家人到賣場退貨,憑證都帶了,可是卻被拒絕,氣到讓民眾發文抱怨,可是留言卻一面倒,還有內行人指出關鍵。
從美式賣場買回一袋蘋果,但是這切開,內部卻發黑,買到爛蘋果,民眾想退貨,可是隔天請持副卡的家人退貨,都帶了身分證、簽單還有信用卡,明明美式賣場,無條件刷退,卻不給退,後來本人趕過去,把爛蘋果還賣場,不開心到不想刷退,爛蘋果請賣場吃,引起網路熱議。
民眾:「可能還是需要主卡(持卡人)到吧,對,就是要本人,他們賣場滿講究這個本人,就是主卡持卡人是誰,因為據我所知美式賣場,應該就是卡對卡,不能借卡,雖然他算是副卡持有人,但應該還是不行啦。」
副卡持卡人退貨失敗的原因,內行一看知道問題,因為信用卡在任何通路都限本人親自使用,親自退貨來保障持卡人的權益,所以自己刷要自己退,甚至別人退貨來簽名時,還可能有偽造文書的可能,不過其他賣場的做法,是持發票跟商品,到原本的門市,實務上不限本人,但建議非現金支付,還是要本人辦理。
民眾:「有,但我沒有這樣退貨過,我沒有請別人幫忙代退過,賣場好像還滿認真在確認本人的。」
實際致電求證賣場公關,截稿前尚未取得回應,原來賣場所謂,無條件退貨機制,可能還會看是否本人刷退,下次退貨還是辛苦一點,自己跑一趟吧。
(封面圖/翻攝自美式賣場商品經驗老實說臉書)