獨/天氣熱! 維修冷氣Google「日立維修」卻遭誤導

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天氣愈來愈熱,冷氣維修需求量大增,有診所指控被維修廠商誤導。他們上網搜尋「日立維修」點入置頂連結,對方自稱是日立原廠,Whoscall的來電顯示也是日立,不過直到被拔走主機板,診所才驚覺根本不是原廠維修站;被指控的廠商澄清,從來沒有說自己是日立原廠,不過日立也指出,確實有不少消費者指控遭網路廠商誤導。

冷氣停工了一個冬天再啟動,難免出狀況,維修需求量大增之下,有診所上網搜尋「日立維修」驚覺被誤導。

牙醫診所院長曹皓崴:「他們就說我們是日立原廠,我們來看一下你們的主機哪邊要維修,要保固、保養、要更換,這個過程他也一直強調他是日立原廠,我們工程單位當然也會覺得,打電話去客服(問)好像也是日立的,然後打電話回來,Whoscall也說他是日立的,來的也說,『嘿!我是日立的』,所以這一切全部好像都在原廠的(名義下)保護的範圍內。」診所月初聯繫,一周之後才有人檢修,第一次師傅帶來的主機板「型號不符」,第二次儘管成功更換卻仍然異常,對方要求拆走主機板,診所卻開始覺得不對,打電話詢問日立才發現,根本沒有這個維修站。

牙醫診所院長曹皓崴:「Google日立,那日立冷氣(搜尋)一出來之後,(他們的連結)就會在第一個置頂,我們就說你們匯款單上面也不是日立,你說你是但我們打電話去日立,他們說沒有這個合作廠商。」從來沒有說自己是日立原廠,至於Whoscall上頭的顯示也是客戶自行回報,近來確實接獲不少用戶抱怨遭到誤導,已經在官網提醒消費者。

資安專家Max:「其實任何人都可以登入上去做更改,Whoscall他們本身公司內部,他們也會去做審核,可是不可能100%,所以就會有那個時間差跟漏網之魚。」

電話打過來顯示結果確實容易讓人誤判,儘管最終被指控的廠商已經歸還主機板,但日立還是提醒,關鍵字搜尋,一旦出現「贊助商廣告」字樣,就是業者廣告,不是原廠。

(封面圖/東森新聞)

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日立維修 Google 維修冷氣 誤導 原廠
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