台北市一間知名咖啡廳陷入「公審爭議」被網友灌爆一顆星負評,起因是一名客人因為點餐爭議與業者發生不愉快,於是在離店後於Google評論區留下一星負評,卻遭業者於IG限時動態公開臉書跟生活照,但業者行為引起網友反感,湧入上千則留言,甚至已經被提告。
消費者陳小姐來到台北市一間咖啡廳點140元燕麥奶,卻因為沒過低消被提醒,回頭看了價目表,再點60元品項還是沒過關,但鬆餅品項兩百元起跳,陳小姐表示也吃不下,於是店員建議不然就改外帶,所以陳小姐不買了,揹起包包,但走出店前丟下這句話。
店員:「沒關係,我不會再來了。」陳小姐後來留下一星負評,卻反倒被店家肉搜,連發30多篇限動起底。不光是陳小姐她的臉書頁面,還有親友的臉書跟照片也被轉發,甚至還批評眼妝一星,甚至進餐廳的監視器也曝光,批評顧客態度惱休式奧客,但是店家行為反倒被炎上。
一夜之間,店家IG還有GOOGLE評論湧入上千則留言,而店家一早拉上鐵門沒有營業,連著兩天都是休息。
民眾:「你做錯事被挖出來不是很正常嗎?」
民眾:「個人滿反對公審這件事情的,(店家)應該通融(低消),因為消費者已經願意再買。」
對此陳小姐已到警局備案,並透過律師提告,包含違反個資法、刑法公然侮辱罪、加眾誹謗罪、侵害隱私權等。
律師劉韋廷:「如果沒得顧客同意就將照片引用,並且公開,會觸犯著作權法,是可以處到三年以下有期徒刑。」甚至連公開監視器都涉及顧客隱私,違反妨害秘密罪,不過有記者致電店家,店員卻稱老闆不在國內,無法回應。
消費者給了一星評論,店家卻發限動公審,說不在意一星,但動作卻很誠實。
●東森新聞關心您
不良行為,請勿模仿
(封面圖/翻攝自當事店家IG)