一名女顧客在日前前往台北市大同區一家咖啡廳,疑似因為不滿店家服務態度,在Google maps上給出一星評價,並發長文指出店家的不足之處,沒想到遭到店家的惱怒反擊,將留言人的姓名及社群帳號公布出來,並以文字反嗆顧客,讓網友紛紛看不下去,直呼「這樣都沒好處,何苦互相傷害呢?」
根據店家的IG限時動態指出,這名女顧客因為店內設有低消規定,在店員的提醒下加點一份餅乾,剛好可以達到低消200元,但當天店內並無供應餅乾,而其他甜點單點價位大多落在200元起,女顧客向店員表示,自己真的吃不下,且也沒有人可以一起分食,店員當下也問她是否要改成外帶,但她還是表示再也不會踏進這間店,並轉身離開。女顧客在評論上表示,她十分願意接受店內低消規定,但她認為這次是因為店內品項不齊全,才導致她需要額外花更多的錢。
對此店家也一一回應顧客的指控,甚至還放出監視器片段,憤怒的回應:「請問我們店家從頭到尾做錯什麼,妳真的很鬧欸,妳可以評論店家,店家也有權利評論客人,尊重兩個字都做不到,妳早該識相離開,我還讓妳倒了杯水、吹個冷氣再走,妳以為我開的是宮廟喔?」
而店家憤怒的行為也被分享到臉書社團「爆廢公社二館」,網友對於店家肉搜顧客的行為難以認同,紛紛留言,「一定是店裡不夠忙,老闆才會搞東搞西」、「店家在收到負評的事後,去公審沒馬賽克的客人真的實在不妥,還人身攻擊,也是讓人覺得你跟這位消費者不就在做同樣的事而已嗎?」、「自己不準備好品項,再來霸凌給一星的客人,這麼怕一星真的不要開店做生意欸」、「店家可能覺得自己很幽默吧」。店家的行為也引起許多網友湧入店家的Google map評論打1顆星,目前店家的評分僅剩1.5顆星。
▼店家僅剩1.5顆星評價。(圖/翻攝自Google maps)
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(封面示意圖,非當事店家/翻攝自pixabay)