花了1萬4千元竟買到「吃水帳篷」！台中游小姐今年1月到高雄露營搭帳，早晨有露水，但外帳頂部、側面和底部大面積滲水，當下游小姐和客服反應，客服反控是她的操作問題，游小姐沒拉營繩。游小姐第二次測試，有拉營繩但「外帳又滲水」，送原廠檢修，廠商坦承布料有瑕疵，游小姐要求換新帳篷卻缺貨，要求退款被拒絕，已申訴消基會。
投訴人游小姐：「明天晚上再試一次。」外帳頂部嚴重滲水，大片水漬繞整圈，延伸到窗戶，水珠附著，底部側面整面濕，游小姐傻眼，噴了1萬4千元買到吃水帳篷。
去年11月游小姐網購一萬4千元鋁合金8人帳篷，帳篷標榜防水係數高達3000mm算高規格，1月游小姐預約高雄營地開帳露營，露營地海拔只有80公尺，只有早晨露水，但滲水情況搞的像下雨。
投訴人游小姐：「開帳之後我們發現表布有問題，我非常生氣，因為這個東西是你有瑕疵，為什麼消費者要買單？」露營當下，游小姐立刻和客服反應，客服反控是游小姐沒有拉營繩導致內帳反潮。
沒關係，第二次露營有拉營繩開窗透氣，游小姐指控外帳又滲水了，送原廠檢修，廠商坦承布料瑕疵會吃水，再上防水噴霧，游小姐要求更換新帳或退費被拒絕。
帳篷業者vs游小姐：「跟你說有去幫你修復的痕跡，會有維修費用，門市和門市都有展示的帳篷，我們現在有一頂展示在門市外帳，外帳更換算你2000元。（小姐，你們現在還要跟我收費是不合理的，因為你這個東西是有問題。）」
投訴人游小姐：「帳篷我已經使用過了，沒辦法幫我做退貨退款動作，（原廠）他就講說，既然這樣的話，你就去走消基會就好了，讓他們仲裁。」雨傘防水係數基本PU1000mm，一般帳篷2000～3000mm，專業帳篷3000mm以上，游小姐買的達到3000MM，連其他戶外用品店同行也認為不可能滲水，除非材質有瑕疵。
送修帳篷分店業者：「營收有沒有拉和你的帳篷排水有關係，最容易積水的地方是上面（骨架）。」帳篷外帳防水性很重要，若業者交付商品未符合保證防水係數是重大瑕疵，游小姐已申訴消基會和業者協商全額退費。
（封面圖／民眾提供／東森新聞）
