星宇航空302名旅客滯留、夜宿東京的機場。雖然星宇加開班次，但最後還是分三班機回台灣，儘管星宇送上鳳梨酥，但旅客不領情，氣到罵「以後不想再搭星宇」，而民航局也約談星宇，要了解他們的危機處理。
機上旅客：「我不會再搭（星宇）了，我真的超級失望的。」
星宇航空旅客終於抵達桃園機場，煎熬十多小時，內心怒火中燒。
機上旅客：「我從小到大，我第一次睡機場，我們搭的是「星宇航空」，不是「廉價」航空。」
機上旅客：「在飛機上坐了六、七個小時，如果是你，你要怎麼坐，那我們這些乘客，真的是...（累積）一整天的怨氣。」
最後回國的旅客，原本搭乘6號801班機，被分配到隔天的例行班機，還碰上延誤，預計4點半，拖到6點多，超過24小時的波折，疲倦全寫在臉上。
機上旅客：「是需要改進，現在有點累，回來就再說。」
星宇航空大出包，302人夜宿機場，有人勉強睡倒在椅子，或挺著腰桿坐著睡，不然就裹著睡袋躺地板，甚至在排隊登機處都有人在睡袋補眠，時間往前推，旅客們早在機上已先經歷一場惡夢。
機上旅客：「你們為什麼要這樣欺騙我們，我們一忍再忍，我們不想做出那個動作，我們也不是野蠻人，從頭騙到尾，你們要拿出你們的誠意好不好。」
飛機不飛，旅客在機艙內無止盡的等待，大人煩躁，小孩哭鬧。
機上旅客：「媽媽我想要起來。」
廣播一響，不是準備起飛，卻是請乘客下機睡機場。
機上廣播：「後續的處理我們正在努力聯繫，跟確認，呃，每位乘客的睡袋，還有水的部分。」
困在飛機上好幾小時，還得滯留日本過一夜，最後星宇加開機班，並協調40名旅客轉乘長榮航空，分三個班機把旅客送回台。
機上旅客：「腰酸背痛，很痛，而且沒東西吃，肚子好餓。」
機上旅客：「硬硬的，我不想搭（星宇）。」
即使回台送上鳳梨酥，旅客還是怒氣忍不住，民航局重話挑明，要約談星宇說明，因為這危機處理實在太有問題。
（封面圖／東森新聞）
