星宇航空302名旅客滯留、夜宿東京的機場。雖然星宇加開班次,但最後還是分三班機回台灣,儘管星宇送上鳳梨酥,但旅客不領情,氣到罵「以後不想再搭星宇」,而民航局也約談星宇,要了解他們的危機處理。
機上旅客:「我不會再搭(星宇)了,我真的超級失望的。」
星宇航空旅客終於抵達桃園機場,煎熬十多小時,內心怒火中燒。
機上旅客:「我從小到大,我第一次睡機場,我們搭的是「星宇航空」,不是「廉價」航空。」
機上旅客:「在飛機上坐了六、七個小時,如果是你,你要怎麼坐,那我們這些乘客,真的是...(累積)一整天的怨氣。」
最後回國的旅客,原本搭乘6號801班機,被分配到隔天的例行班機,還碰上延誤,預計4點半,拖到6點多,超過24小時的波折,疲倦全寫在臉上。
機上旅客:「是需要改進,現在有點累,回來就再說。」
星宇航空大出包,302人夜宿機場,有人勉強睡倒在椅子,或挺著腰桿坐著睡,不然就裹著睡袋躺地板,甚至在排隊登機處都有人在睡袋補眠,時間往前推,旅客們早在機上已先經歷一場惡夢。
機上旅客:「你們為什麼要這樣欺騙我們,我們一忍再忍,我們不想做出那個動作,我們也不是野蠻人,從頭騙到尾,你們要拿出你們的誠意好不好。」
飛機不飛,旅客在機艙內無止盡的等待,大人煩躁,小孩哭鬧。
機上旅客:「媽媽我想要起來。」
廣播一響,不是準備起飛,卻是請乘客下機睡機場。
機上廣播:「後續的處理我們正在努力聯繫,跟確認,呃,每位乘客的睡袋,還有水的部分。」
困在飛機上好幾小時,還得滯留日本過一夜,最後星宇加開機班,並協調40名旅客轉乘長榮航空,分三個班機把旅客送回台。
機上旅客:「腰酸背痛,很痛,而且沒東西吃,肚子好餓。」
機上旅客:「硬硬的,我不想搭(星宇)。」
即使回台送上鳳梨酥,旅客還是怒氣忍不住,民航局重話挑明,要約談星宇說明,因為這危機處理實在太有問題。
(封面圖/東森新聞)