台中有外送員到百貨公司的地下賣場取餐,結果被卡在停車場出口處,因為超過15分鐘就要收費讓他覺得很不合理,發文爆料並留一星負評,賣場回應說停車場並非賣場所有,讓他更不滿,眾多外送員也嗆要拒單,但賣場強調有放免費1小時停車折抵券在服務台可供外送員領取,百貨公司也說會調整外送員停車離場的時間從15分鐘延長到20分鐘,希望能平息眾怒。
大賣場跟百貨通常都會設立外送員免費停車區,台中卻有外送員取單被延誤超過20分鐘,想離場送單卻被卡在出口處。
外送員詹先生:「我就在那邊一直按對話鈴,我大概快按了5分鐘,剛好有警衛在那邊整理東西,他就跟我講說你超過15分鐘就要付錢啊,叫我以後可以辦會員卡,之後就可以免費停車。」原來停車場限時15分鐘,超過就要收費,不然就得加入會員,外送員到谷歌留一星負評,賣場回覆更讓他傻眼了。
外送員詹先生:「現在那個停車場並不是賣場所有,因為我們外送員是幫他賺錢的,為什麼我員工你還要扣我們停車費?那也不合理,只是安慰式的回應,他並沒有要有一個明確實質性的改善。」
這篇文引爆外送圈,有人說連停車都不給,只好自動省略這家的訂單,一單40元何苦呢?等於做白工,發起拒單活動,還有人貼出「七字詩」,錢少路遠店難找,袋多物重等到老,停車要交停車費,所以他從來不接賣場或百貨的單。
其他外送員:「正常的話應該是不合理,因為才15分鐘而已呀。」
其他外送員:「像我剛才取餐他有問我說有沒有停裡面啊,如果有他會幫我消磁啊。」
這家賣場在台中,東區某百貨的地下一樓,關於停車費的問題,賣場緊急澄清是誤會。
賣場公關:「停車場跟美食街不是我們這邊管理,我們也是其中的承租方,就是我們都會有安排一疊,就是我們的折價卷,所以他可能沒有來我們服務台領取,所以這個部分應該是個誤會。」賣場強調雖然停車空間取消,但服務台都有放折抵券,無論是美食街或取貨,講一聲都能索取,體諒辛苦的外送員,可再因為這個誤會而炸鍋了。
(封面圖/東森新聞)