你有接過電話行銷嗎？很多人覺得顧人怨，但現在金管會出手要管了。而民眾也很好奇對方怎麼會有你的電話，除了可能是個資被賣出，參加抽獎活動也可能被洩漏電話號碼。而且也要注意，如果接到行銷電話，跟對方講越多，他越能掌握你的需求進行推銷。
電話行銷人員：「我們這邊有提供貸款服務，請問您最近有資金上面的需求嗎。」
電話那一頭親切又熱情，但聽的人眉頭一皺，越聽火越大。
電話行銷儘管是合法，同樣很惹人嫌，但大家第一個問題，絕對是「你怎麼會有我的電話」。
行銷專員：「其實是市場上面有很多賣電話名單的公司，網路上面填寫了所謂抽獎，或者是贈獎的活動，其實都是市場的消費者自己寫出去的，所以他們就獲得，然後透過一定的方式，再賣給電話行銷公司。」
尤其當你遇到要輸入個資，被問到「是否提供第三方使用」，若同意了，個資就可能被提供出去，但事後也有解救方法，譬如你接到信用卡客服，你可以留下行銷專員編號，並要求撤除個資使用。只是在這之前，不少人都有「掛不掉」的經驗，不免讓人納悶，講這麼久難道是行銷專員能賺的比較多嗎。
行銷專員：「原則上如果跟客人溝通越久，能得到越多客人的詳細資訊，就能做出更多的這個判斷，他可能會說喔不好意思，我現在不方便，我們可能就會接著跟客人說，那請問什麼時候方便，我可以再致電給您，我們一定會留下一個尾巴，去做跟蹤後續或者是追蹤。」
你講越多他聽越多，事實上專員就能掌握你的需求，進而推銷產品。電話行銷專員最終目的還是要你買下去，因為行銷專員通常都是按件計費，以最常見金融業來看，抽成能達30%~40%，年薪破百萬不是問題。
對這些合法電話行銷專員來說，總被誤會是詐騙，心裡難免難受，而現在更顧人怨到金管會要管，限制電話行銷方式，畢竟這種電話一直打，打到消費者坐立難安。
（封面圖／東森新聞）
