獨/餐廳撤點拒「餐券退款」 控京星酸饕客「想佔便宜」

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台北東區京星港式飲茶二店在三月底停業,不過有民眾說,他在這邊買的現金抵用券還沒用完,也因為一店總是大排長龍,自己沒機會進去消費。想兌現卻被店家拒絕,因為抵用券後面附的贈品券已經用完,讓她氣憤,這明明就是她花錢買來的,為何不能退費?

夾起沾滿醬汁的鮮蝦腸粉,從中間切開送入口中,看了讓人流口水,位在台北市東區的京星港式飲茶二店在三月底已經停業,不過就有民眾控訴,自己買了三本面額兩千元的現金抵用券,得知二店熄燈消息,想去換回現金卻被拒絕,因為她後面的贈品券都用完了,想退得付差額。投訴民眾:「我這三本一定會先把贈品券用掉,然後楊主任跟我講的那個態度,他就是覺得說,好像我要佔他們的便宜,現在又想要去退錢,所以他不願意退給我,但問題是這就是我花錢買的。」

員工表示剩下的券可以到一店使用,不過當事人認為,一店總是大排長龍,想進去消費都有困難。投訴民眾:「那我也有曾經上網要預約過,可是呢,他三十天內的訂位全部都是額滿的,我也沒辦法訂位,小朋友也沒辦法等那麼久。」

我們實際走一遭,連假下午三點多非用餐時間,一店門口排隊用餐的民眾還是很多,店員們更是一刻都閒不下來。來店用餐民眾:「等半小時,可能因為另外一家店結束營業,所以大家都來一店吃。」

店家表示想退現金抵用券,通常都是整本沒用才能兌現,但當事人已經把贈送的小菜券用完,才拒絕退款,消保官表示,業者不能記載未使用完的禮券餘額不得兌現,雖然消費者用完了店家贈送的小菜券,但與實際購買面額並沒有關聯,店家對此不願回應,京星二店收攤,消費糾紛如何收拾,還得傷腦筋。

(封面圖/東森新聞)

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京星港式飲茶二店 現金抵用券 拒絕兌現 贈品券 補差額
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