基隆楊小姐到花蓮旅遊，預定一間寵物友善民宿，後來卻住得一肚子氣。楊小姐指控民宿實在太髒亂，不僅浴室汙垢一堆，地墊下方還有大量黑色污漬，床單也有明顯破洞。當下跟民宿業者反應卻說員工已經下班，態度非常消極，針對指控業者不願回應。
民宿廁所馬桶蓋和底座大小完全不符，翻開被子還有明顯破洞。基隆楊小姐開心到花蓮旅遊，預定28日入住市區仁愛街一間寵物友善民宿，3人房優惠價980元，原價要2千多，原本以為搶到便宜，卻住得一肚子氣。
投訴民眾楊小姐：「我覺得浴室最誇張，還有浴室外面的地墊，它的邊邊汙垢超級誇張，就是很像是有狗狗糞便還是幹嘛，因為它是寵物友善，但是我覺得寵物友善，我覺得沒有關係，但是它是真的完全沒打掃的那種。」
楊小姐指控房間浴室地墊下方都是污漬，越看越噁心，馬桶蓋也明顯尺寸不同，細數問題一堆。
投訴民眾楊小姐：「它的馬桶蓋是大小完全不符合，就是它們不是一體的，這樣子很容易，如果是小孩夾到幹嘛的，而且它馬桶污垢也滿多的。」
更讓楊小姐氣憤的是，當下立刻向民宿業者反應，對方卻說員工已經下班，後來就已讀不回，讓他整晚入住體驗非常差。
投訴民眾楊小姐：「他（業者）的處理態度很消極，因為房間真的有點髒，所以我就是其實也不太敢睡，然後到半夜，其實我傳的時候他都有已讀，但是就是都沒有回覆。」
花蓮縣政府消保官危正美：「我們也會請民宿業者來說明當時狀況，雙方取得平衡。」
楊小姐事後氣得投訴消保官，目前已經介入調查，花蓮縣府觀光處調查這間是合法民宿，但對於遭指控太過髒亂的爭議，業者低調不願回應。
（封面圖／東森新聞）
