連續假期不少人出國，但有民眾控訴，到了機場才發現，班機取消沒通知，整個旅行泡湯。這名王先生說，原本要帶家人去長灘島玩，到了機場才發現航班取消，他去年10月訂了廉航後一度被取消，之後收到預訂完成的郵件就沒多想，現在飯店交通費都付了，初估損失至少兩、三萬。對此，航空公司回應，第二封航班確認信件，疑似是系統出問題，將會調查釐清。
投訴人王先生：「像包含它的航線、航班，還有已經確認，航班是正常行駛的，所以我就很期待228的連假。」期待變成失望，原本計畫好的長灘島度假，搭機當天一到機場，才發現沒飛這航班。
投訴人王先生：「我4點就到了發現，第一航廈螢幕沒有那個航線，然後去問了服務台，發現當天1航跟2航都沒那條航線，我心裡就慌了，聯絡到他們真人客服，他也說你只能辦退款而已，這樣應該是被詐騙了。」
王先生左思右想，到底哪裡出問題，去年10月21號，他看到促銷優惠，「台北往返卡利波長灘島，5人只要3萬2」，他立刻下訂要帶家人出遊，但隔天機票就被取消，不過還沒處理完退款，25號又收到一封email，說機票預訂完成，他沒多想，開始規劃出遊、訂飯店、辦簽證，現在卻淪為一場空。
投訴人王先生：「此時此刻，我也有朋友正在長灘島旅行，看著他們在臉書PO的照片，我就…很羨慕也很憤怒，怎麼我今天遇到這種糟糕的事，陸上交通的費用也是我出，總共4晚的飯店也是，還有簽證，看我們每個人，一個人就1500總共6000就不見了，這樣加起來應該（損失）兩、三萬。」
對此，航空公司回應，疫情後重新復航，去年10月不得已調整航班，而25號的航班確認信件，疑似是系統出問題，目前還在調查，將與客戶連繫，至於消保也說，相關證據保留起來，未來都能申訴，只是對王先生來說，期待已久的旅行，班機搞飛機，實在傷透心。
（封面圖／東森新聞）
