過年台北游小姐一家27人飛蘇梅島度假，她指控去程出包，其中9人在桃園機場「登機證」刷不出來，延誤登機時間，到曼谷轉機，換媽媽的登機證刷不出來，行李卻可以直掛蘇梅島，媽媽被獨留曼谷搭下一班航班，回程9人的行李再出包，得出入境曼谷，光搭飛機游小姐全家精疲力盡，旅行社業者澄清是曼谷航空系統有問題，釐清責任並賠償。
享受無邊際泳池，飯店還提供瑜伽課，住宿很高檔，台北游小姐全家27人，年初二飛蘇梅島度假5天，指控搭機過程波折被雷到。
投訴人游小姐：「偏偏被留下來，就是最緊張的那位，對啊害我也跟著緊張，煩欸。」
游小姐整團27人，大家都上飛機了，就剩游小姐的媽媽人生地不熟，被留在曼谷機場。
投訴人游小姐：「媽媽完全不熟悉，她打電話來給我的時候還哽咽，他們說櫃檯人員會講一點點中文，但其實我媽當下超怕，她根本就聽不懂。」
因為游小姐媽媽登機證刷不出來，行李卻可以直掛蘇梅島，獨留媽媽一人搭下一班飛機，游小姐質問旅行社，也搞不清楚。
遭控旅行社：「我特別強調說，機票已經完全開立，在旅行社這塊在出發前，機票已經完全開立，我們也等泰國航空公司出證明，讓我們可以好好和媽媽講。」
這不是最扯的，游小姐怒控上月23日出發，去程就有9人刷不到登機證，游小姐懷疑，旅行社沒開聯程機票，曼谷飛蘇梅島有問題，得在曼谷跑櫃台辦手續，回程行李也出包，9個人必須出入境曼谷，浪費時間。
投訴人游小姐：「旅行社那邊有說，他們一直和航空公司接洽，曼谷那邊航空公司，和台灣這邊的航空公司一直在推球。」
台灣到蘇美島來回有4段航程，聯程機票開在一起，票號相同，問題出在部分旅客，4段行程只有3段開一起，國內線蘇美島返曼谷，票另外開，票號不同。
非當事旅行社總經理林碧真：「開在同一張機票的話，我們在桃園機場的時候，就可以把登機證全部都刷出來，如果不同開機票，曼谷轉機還要去那邊的櫃檯刷。」
旅行社強調，27人有成功開立機票，但過年機票難搶，機位有限，機票有的分開訂，至於登機證及行李，懷疑曼谷航空系統問題，疫後過年出國，機票搞得亂操操，旅行社向曼谷航空調查釐清責任後一定賠償。
（封面圖／東森新聞）
