有民眾日前入住台北車站附近的4星旅店，沒想到不但沒有客房服務、續住房間要自己打掃，而且她住27樓、垃圾也要自己提下樓扔，讓她不滿怎麼「房客變房務」？甚至拿備品也要自己下樓拿。
拿著毛巾，在浴缸裡刷汙漬，曾小姐越刷越不滿，自己明明是房客，怎麼旅店讓她變房務。
當事民眾曾小姐：「花1萬塊續住還要自己打掃房間？除了自己打掃房間，還要自己倒垃圾，還要刷浴缸，我問要用什麼刷浴缸，他們的女主管告訴我，可以想辦法幫妳找一個菜瓜布。」
曾小姐說她之前入住台北車站附近的一間旅店，4晚近一萬元房費，check in才被告知，續住因疫情沒有整理房間的服務！雖然傻眼，但她可以體諒。讓她更不滿的是，垃圾就算她收好也不幫丟，而是要她每天從27樓房間下樓丟，讓她感覺付錢來做事。
當事民眾曾小姐：「裡面一個櫃台小姐就說，不好意思喔，我們只有大浴巾還有毛巾，會幫妳們送上去，其他要自己下樓拿喔，那我是去付錢當房務員的嗎。」
對此旅店回應，客人自己丟垃圾的事件純屬個案，是有員工轉達造成誤會，往後會加強教育訓練，而因應疫情才會不主動提供續掃服務。
但只要客人申請就會安排，至於備品只有入住當天會準備全新一套，若還要更換或要增添就需自行至櫃台旁拿取。疫情下旅店更改服務方式，民眾下回入住前還是先問清楚，免得與預期落差太大。
（封面圖／東森新聞）
