台北 (2022年12月1日) — GroupM群邑媒體集團10月發布了《2022 Consumer Eye Wave 5消費新世界調查概要》，其調查概要於2022年4月至6月分別對14個亞太地區和9個全球市場的27,629名消費者進行了線上調查，從消費者的視角深入剖析對於新媒體科技趨勢演變的看法以及與消費的關聯性。今年已邁入第五年的《2022 Consumer Eye Wave 5消費新世界調查概要》含括多個重要的趨勢主題，繼10月探討家庭娛樂及電子商務後，本月再次針對社群商務、元宇宙、個人數據與應用以及如何讓廣告更好的為人們服務，提出見解與建議，協助品牌和廣告主了解消費者行為及購買決策的變化，並從中梳理出品牌行銷經營的發展策略，找出與消費者最有效的接觸點。
在社群商務方面，透過調查的數據顯示，發現消費者對互動性的購物體驗接受度很高，如以銷售為導向的品牌或產品，可多利用“直播行銷”或“對話式商務”的聊天對話了解消費者喜好，主動推薦熱門產品和提供特別優惠能加速消費者的購買決策和提升購買意願。在元宇宙的調查分析中，有三分之一的消費者對元宇宙有適當程度了解，有四分之一的消費者有興趣參與元宇宙，尤其是男性和年輕族群，而娛樂及遊戲是消費者在元宇宙中最想從事的活動，並希望能藉由虛擬世界獲得創造財富的機會，調查報告同時提出如何連結此消費族群建立互動體驗以產生共鳴。
隨著消費者在網路活動的活躍度增加，消費者也越發留意其個人資訊的蒐集與使用，GroupM為品牌與廣告主提出如何在蒐集與使用消費者個資的過程中，樹立正面品牌形象並獲得消費者信任。回歸至品牌本身，消費者意識抬頭，除了考量產品性價比外，也會將品牌在社會企業責任和永續性的投入發展放入評價中；而現今媒體資訊的充斥與轟炸，調查數據顯示，消費者對媒體的觀感會連帶影響出現在該媒體上廣告的觀感，因此，品牌形象與價值的經營以及選擇與消費者好感度較高的媒體合作是相輔相成的。GroupM透過調查與數據分析，掌握消費者趨勢與市場脈動，協助品牌在媒體接觸行為碎片化之下，抓住方向攻占消費者的心。
（封面圖／GroupM提供）
