南投埔里一家韓式料理店指控，二月底跟台中一家公司購買營業用POS機，但機器送來第一天就壞了，之後又送一台也無法使用。原本店家要求退貨退款，但業者表示無法退費，只能維修，沒想到送來第三台機器螢幕卻故障，也無法連線，店家氣得跑到業者公司理論，但雙方起爭執，業者還報警。
加進泡麵和起司的部隊鍋，還有石鍋烤肉飯，都是這家韓式料理店熱門品項，當初就是想要點餐出單結帳迅速，店家在二月底開幕前花了三萬多元，跟台中一家廠商購買整套營業用的收銀系統POS機，但機器送來卻根本無法使用。
投訴店家孫先生：「平板送來的當天就已經是壞掉無法使用，業者說明天再拿另一台新的機器來給我們使用，結果第二台送來也是壞的。」連續兩台機器都有問題，孫先生氣得要退款退貨，但業者卻七天鑑賞期已過，無法退費。之後又送來第三台，但用了三個月，陸續出現無法連線，甚至螢幕變黑的情況。
投訴店家孫先生：「變黑屏，但是這三個月它也是一直無法連線，就是連線會斷訊，導致我們營業上會有很多失誤跟損失。」
孫先生說從三月到九月不斷跟業者反應要維修，但對方卻都沒有處理，還以當初處理的業務已經離職，沒有交接，要孫先生把機器先寄回公司，再花錢租一台，孫先生不滿業者服務態度，氣得跑到公司理論。
遭控業者vs.投訴店家孫先生：「我們跟你講叫你拿過來，你一直不拿過來啊，（我不是不拿過來喔），那就是嘛，你今天才拿過來，（我打電話就跟你講說我機器有問題，你就一直跟我講，因為貨還沒到幹嘛的，也沒人跟我講說貨什麼時候到啊）。」
投訴店家孫先生：「那天我說麻煩你們主管下來，音量大聲一點，結果他們就報警。」
店家表示只要機器需要維修都一定會處理，但孫先生認為商品有瑕疵、得不斷維修，加上售後服務不佳，他無法接受，而且目前機器是他們自費請其他廠商維修好的，認為業者不負責任，不過遭控的公司以負責人不在為由，對相關問題無法回應。
（封面圖／東森新聞）
