現在很多人都有數位帳戶可以自動扣款省時省力，但有民眾卻發現，自己的數位帳戶內有筆信用卡扣款，備註欄的身分證字號並不是他本人，讓他驚訝怎麼別人刷的卡費卻是從他的數位帳戶扣款？擔心個資已經被外洩。
刷信用卡用數位帳戶扣款，越來越多消費者使用這樣繳款模式，省時又省力，但有民眾卻發現，自己的數位帳戶卻出現陌生人的信用卡號，還莫名被自動扣款，讓她超級傻眼。
投訴民眾李小姐：「我發現備註欄的持卡人的身分證字號，並不是我的身分證字號，我這時候才發現說，為什麼會有這一筆的信用卡款，也許就這樣一直扣一直扣，我就變一個冤大頭了。」
秀出數位帳號截圖，在10月21日被扣了一筆288元的金額，備註欄上的身分證字號卻不是自己的，民眾緊急打電話到銀行詢問，得到客服的解釋是，因為銀行內部系統整合發生錯誤，會再扣除的帳款退回到信用卡帳上，但民眾不解的是，明明沒刷卡，退款怎麼會是退到信用卡上，更擔心的還有個資外洩引發的後續不安問題。
投訴民眾李小姐：「我當然會擔心我的個資會遭到外洩，因為我也看在這一次事件中，看到別人的個資了，你從我的數位帳戶裡面去扣款，你還我信用卡款，等於要去刷卡才會有得到，銀行扣我的那一些金額。」
雖然銀行已經完成退款動作，但用戶原本長期的信任在一瞬間瓦解，銀行方面表示，對於用戶擔心的個資問題，初步了解並無資安疑慮情形，金融數位化固然方便，但別什麼都依賴電子操作，忘記人工檢查的優勢，才能在小細節中守住荷包和隱私個資。
（封面圖／東森新聞）
