穿雨衣取餐收負評 外送員、店家隔空交火

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下雨天外送員特別辛苦,有外送員穿雨衣進到店裡面取餐竟收到店家負評,外送員氣到也去店家評論區留一顆星,店家留言回嗆「穿雨衣進來取餐一律都給負評」,還說「你們外送員穿著溼透的雨衣,站在那邊滴水,沒有覺得造成麻煩,沒有愧疚感嗎」,結果引發網友和外送員炸鍋,店家也出面致歉,員工情緒控管不佳,沒有歧視或刁難的意思。

 

外送員下雨天穿雨衣,在街頭巷尾穿梭送餐,為了加速送餐速度,外送員取餐時多半會直接穿著雨衣,沒想到竟有店家因此和外送員言詞交鋒。一名外送員在臉書爆料社團發文,稱他日前穿雨衣入店取餐,事後收到店家負評,讓他相當不滿 到該店留下一顆星負評,店家也不滿留言回嗆,「穿雨衣進來取餐的司機,我一律都給負評,你們外送員穿著溼透的雨衣,站在那邊滴水,沒有覺得造成麻煩的愧疚感嗎」,一番話引發網友炸鍋,狂刷店家負評。

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對此,其他外送員也說,「他們沒有同理心,如果角色互換,你的心裡會是什麼感受」,有民眾則說,「如果是我開店的話,難免也會希望(外送員)稍微可以脫一下雨衣,這樣店內會比較好保持,因為可能下一位客人,他要內用進來踩到水可能會滑倒」。

 

外送員與店家為了穿雨衣取餐問題,隔空交火,有人力挺外送員;也有人理解店家考量,店長事後在臉書粉專發聲明,表示是自己個人情緒管理不佳,用詞不當 向外送員致歉,也強調沒有歧視或刁難外送員,當事店家表示,「這個外送員他屢勸不聽,所以我們會覺得是不是應該要教育他,當然我們語氣上比較不OK,造成他的不愉快,我們也很抱歉」。

 

店家解釋當天是有客人在店內用餐,擔心濕滑造成客人受傷,並且門口設置取餐區及告示牌提醒,但外送員還是穿雨衣進來,才引爆雙方不愉快,店家現在也誠心致歉,希望風波到此為止。

 

(封面圖/東森新聞)

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