設計優化挨批看嘸！搭捷運的民眾發現台北捷運的售票區大改造了。原本的售票機台換成灰色調，放大支付方式、方便民眾辨識，但是原有地圖的位置較低，改到機台最上方，民眾抱怨由下往上看不只會反光，字太小又模糊根本看不清楚。
台北捷運再設計優化已經開跑，第一站改變的就是售票機，這是原本大家印象中的藍色、白色和不鏽鋼的材質，但是在捷運另外一個出口的售票機已經換成全新的樣子，可以看到是一體成形的設計加上有一些新的標示，地圖位置也跟以往不太一樣。台北捷運打造一致性的視覺印象，從外觀來看顏色變成灰色調，上方的文字也放大標示儲值方式，現金、多元支付分類排列方便民眾選擇機台，而原本每台售票加值機上方都有專屬的大台北地圖，但新的機台則是統一把地圖放到最上頭讓大家共用看，但高度感覺閱讀上多了點障礙。
民眾說，「趕時間的話還是會先用習慣的」，新舊機台在介面上則是沒有太大差別，優化設計剛上路，民眾都還在使用者體驗回饋，但網路已經掀起熱烈討論，評價兩極，有人覺得設計不錯，但也有人說最好的優化就是維持原本設計，按鈕不明顯，地圖放這麼高又反光，美學跟便利落差很大。民眾表示，「我覺得看起來比較高級」，也有民眾認為，「我通常去那邊只是為了要儲值，所以其實不太會去看地圖」。
而對於民眾不同的意見，替北捷優化操刀的台灣設計研究院則回應，感謝大家對公共設計議題的關注，關於售票介面系統未來有機會更新後，再進行完善的探討和優化，未來還有詢問處的部分指標都會進行階段性改造，局部改變或許感受不大，未來整體效果才是一大關鍵，設計美學主觀認定，但重要的是操作起來容易上手才是優化背後最大的目的。
（封面圖／東森新聞）
