因人力無法負荷，虎航無預警取消航班，不少人受害，台北簡先生和朋友預計11中飛沖繩4天3夜，去程被更改起飛時間，回程航班直接取消，前前後後改了3次。他指控原本想退票，虎航不給退，和客服喬了很久才能退，但由於是第三方平台訂機票，高額手續費、飯店、租車訂金都得自己吸收，航空公司表示會退票，但目前沒有擬賠償措施，簡先生照飛減少損失。
享受沖繩宮古島最美海灘，到那霸世界遺產首里城拍照踩點，邊境解封，台北一名簡先生和朋友5個人下個月飛沖繩，因為虎航，排好的行程都泡湯。
訂票民眾簡先生：「第一次更動的時候，我就有說我去程，我可不可以退，航空客服他告訴我說去程不能退，我就問他說，我去到那邊，我就不用回來了嗎。」
簡先生在第三方平台下訂，11月19日中午12點班機，被改成提早一小時起飛，預計玩4天3夜，回程更慘，22日班機直接取消，虎航和其他航空都沒航班，回不來他們只好往後挪一天，訂下午3點班機，再被提早半小時，3度改來改去他氣炸。
訂票民眾簡先生：「他們的客服態度都沒有很好，因為他們覺得，我們在找麻煩的感覺，相對我們多請一天假，我就要有一天，可能我的工作績效不好，在沖繩當地一些活動，甚至租車，原本有一些優惠，但是它航班的變動，我要重新再訂一次。」
回程航班第一次被改，簡先生就想全部退票，虎航不給退去程，後來去回程都出包，客服電話難打，喬很多天，航空公司才肯全額退，第三方平台手續費，租車、飯店、請假工資損失，航空公司一概不負責。
訂票民眾簡先生：「租車、請假，再加上飯店多住一天，損失就是有上萬元以上。」
虎航因為人力調度，派遣問題，乾坤大挪移航班，不少人都中槍，虎航表示，陸續都在退票，若是官網訂票，4至8周可退發卡中心，如果是第三方平台，一樣4至8周退回平台，手續費只能消費者和第三方平台協商。
考量不飛，要負擔上萬，手續費、飯店、租車訂金，簡先生和朋友最終決定，改航班照飛，把損失降到最小。
（封面圖／東森新聞）
