知名「維也納愛樂」樂團難得來台演出，樂迷上網搶票，但2張共1萬1千元的票結帳竟只要刷卡550元，等於是打了0.5折，但售票系統業者隔天，直接打來要求他重新付款，讓消費者覺得不合理。消保官認為，當初業者標價正確，結帳階段才出錯，這契約恐怕不算成立。
悠揚樂聲在音樂廳迴盪，這是百年經典名團「維也納愛樂」，月底要專程包機訪台演出，古典樂迷都很期待。
維也納愛樂樂團即將來台演出，相當難得，其中幾場還在國家音樂廳，但10月3日開放搶票，卻出現系統異常。
投訴人A小姐：「他那個系統設定就是要10分鐘之內要馬上結帳，所以我就我有看到金額，然後我就必須趕快刷，不然我的位子會被取消掉。」
要樂迷限時搶票，但本來指定銀行打95折，結帳卻變成0.5折，最貴11000元的票瞬間變550元。
投訴人A小姐搶到2張5500元的門票，信用卡刷卡結帳只要550元，畫面顯示付款成功，也有PDF收據，算是有效票券，還有電子票券證明。投訴人A小姐：「因為自己售票系統的問題，要聽眾無條件接受這個狀態，應該要有更好的處理方式。」
不滿官方主張標價「正確」，所以隔天要求6小時內更改重刷，允諾保留座位，但A小姐覺得契約已成立，要求重新付款並不合理。
對此售票系統業者解釋，因為網站瞬間流量過大，部分訂單結帳金額異常，已經打了「幾百通」電話跟消費者溝通，多數人都同意重新結帳。還沒重新結帳的，只剩個位數消費者，將會持續溝通處理。
台北市消保官解釋，如果標價正確，但在結帳階段才出錯，而主辦單位也還沒有請款，契約就不算成立，業者就沒有履行的義務，消費者如果還有疑慮，可以向消保官申訴。
（封面示意圖／Pixabay）
