23號晚間，北市一名公車司機行經大直橋後，因為有乘客按下車鈴，靠站後卻沒人要下車，這讓他瞬間火大，大吼廣播詢問「是誰按的下車鈴」，但沒人敢承認。司機甚至罵了不雅字眼，到了下一站，還一度遷怒要下車的老婦人。對此公車業者致歉，證實司機情緒控管失當，不排除進行懲處。
▼按了下車鈴，靠站後卻沒有人下車，讓公車司機瞬間暴怒。（圖／東森新聞）
公車司機：「誰按的鈴？」公車靠站，卻沒人要下車，這時司機怒了。
公車司機：「按錯了也不講一下，OO的 ，有沒有把我們司機當人啊？」
究竟是誰按的下車鈴，司機火氣很大，始終沒人敢應答，接著繼續行駛，這時老婦人按鈴要下車。婦人被掃到颱風尾，儘管解釋還是沒用，摸摸鼻子趕緊下車。原來23號晚間，公車行經北市大直橋，遇到小周末的下班尖峰時段，路上大塞車，後續司機遭乘客投訴情緒失控。
▼面對公車司機的質問，全車的乘客沒人敢回應。（圖／東森新聞）
根據當時在車上的乘客控訴，司機就將車停在大直國小站，但是當時司機情緒激動，耗了大概10分鐘不願開車，最後是整輛公車的乘客全都下車，他才把公車開走。
中興巴士站長吳浩賢：「因為之前駕駛遇過多次這種類似情形，導致這次駕駛在等待乘客下車的時候，但是沒有人回應或幹嘛，在那個時間點情緒管控不是很好。」
公車業者緊急調查後，證實司機情緒失控，而關鍵導火線，就是屢屢有乘客按了下車鈴，卻沒人要下車。
▼公車司機等到全車的人都下車才願意繼續開車。（圖／東森新聞）
中興巴士站長吳浩賢：「他平時服務，在職也是大概2年左右，平時服務都滿好的，只是這次是累積久了引爆。」
究竟乘客是記錯下車的站點，誤按下車鈴不敢承認，還是故意惡作劇，仍待釐清。只是確定的是，行車紀錄器錄下司機情緒控管不當 ，業者出面致歉，後續不排除記過懲處並加強輔導。
（封面圖／東森新聞）
