蘋果iPhone 14全系列於昨(16)日開賣,果粉們終於能拿到期待已久的新手機,怎料,一名網友卻在蘋果專賣店買到瑕疵品,經店員檢查後,也確定是「瑕疵機」,不過由於手機暢銷,當下實在沒有多的庫存,能讓該名網友替換,店員立刻給出「1補償」,其他網友一看紛紛驚呼「賺爛了!」
▼許多民眾準備換iPhone 14。(圖/翻攝自蘋果官網)
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原PO在《Dcard》以「iPhone 14 Pro Max 現場取貨拿到機王」為題發文,表示上周預購了2支紫色的iPhone 14 Pro Max,一支要送給弟弟,有幸拿到首批,16日一早,兩人就到蘋果專賣店取貨,在開箱過程中發現,手機底部有一個小白點,立刻跟服務人員反應,一開始以為是殘膠,但一直清不掉,後來請工程師拿放大鏡來看,確定是瑕疵機。
▼原PO購入2台深紫色iPhone 14 Pro Max。(圖/翻攝自蘋果官網)
工程師與服務人員交談後,向原PO表示:「以往這樣的情況,我們可以現場換一支給您,但因為現在實在沒有存貨,我們也不希望你重新訂購要等許久。」工作人員看起來不知所措,一旁的弟弟就說,願意跟原PO交換,自己可以接受拿這支瑕疵機。
▼原PO手機底部有一個小白點。(圖/翻攝自《Dcard》)
原PO還在猶豫不決時,工程師再度一直道歉,同時提供了補償方案,「我這邊可以提供您一個免費的保護殼,當作小賠償,任您挑選。」原PO心想,小白點實在是滿小的,且他所有Apple產品都有保AppleCare +,於是接受了工程師的建議,免費帶走了一個原廠皮革保護套,並在現場完成資料轉移,兄弟倆才離開門市。
▼原PO最後接受工程師建議,拿了保護套就離開了。(圖/翻攝自《Dcard》)
貼文曝光後,引發網友熱議,部分人羨慕原PO的弟弟,有個好哥哥,「有缺弟弟嗎?」、「送弟弟一支推個好哥哥」,網友也認為,蘋果員工的處理措施很好「原廠皮革保護殼快2000欸,賺爛了」、「蘋果的服務真的好!有瑕疵就處理」。
不過,對於原PO的做法,也引發了兩派網友論戰,其中一派不太認同原PO的行為「這應該叫奧客」、「這跟我認知的機王不一樣」、「請問你是買手機還是買精品?這是apple不是LV欸」,但另一派網友則認為「怎麼會奧?本來就不該有瑕疵啊」、「這種在組裝線上都過不了spec好嗎?哪裡奧?工程師都認了」、「說奧客的,拜託你們下次拿到新手機,螢幕上都有刮痕,然後你們都不要換新」。
(封面圖/翻攝自蘋果官網)