民眾購買超夯的遊戲機，才玩兩個禮拜，就出現問題，送修後被告知，是主機板壞了，需要等兩到三個禮拜維修，讓消費者很不滿，對此遊戲廠商致歉表示，如果剛好遇到備料有缺，就必須等待較長的時間，也很感謝消費者耐心等待。
投訴人高先生：「才買14天怎麼會這樣，我覺得這是一個重大瑕疵。」
語氣滿是無奈，高先生上個月底，花了2萬3千多元，跟經銷商買到這款超夯遊戲機，結果玩了14天，遊戲機就出現問題。
7/12送到委外的維修中心，維修人員確認是主機板壞了，但目前缺料，維修要等2-3個星期。
投訴人高先生：「可是我上一通電話，才跟服務中心處理過，但他們要我去找經銷商，經銷商回覆說，我要自己去找原廠，那我覺得這已經互相踢來踢去了。」
投訴人不滿，前面兩個禮拜的遊戲記錄全沒了，更認為才14天，就發生重大瑕疵，一度連繫原廠客服，但對方口音重，又把問題推給經銷商。
這款遊戲機上市已經一年多，由於討論度依舊相當高，至今依舊相當難買。
YouTuber喂喂先生（非當事人）：「哇這台真的是，跟傳說中的一樣，它真的滿大台的。」
網路上多個開箱影片，但有玩家好不容易買到，玩兩個禮拜主機就送修，遊戲商回應感謝消費者，對公司產品的支持與指教，造成消費者不便至上歉意，如果有主機相關問題，會透過客服中心中心，跟維修中心盡力解決。
會再次檢視客服中心，跟維修中心以及經銷商的服務流程，如果維修時碰到所需備料有缺，必須等待較長時間，遊戲商也感謝消費者耐心等待。
（封面圖／東森新聞）
