疫情漸漸趨緩，國內旅遊活動正夯，出國旅遊也勢在必行，有民眾網購一款德國進口的彩繪行李箱，4月下單，到了7月還沒到貨，一延再延，到臉書官網一查，才發現有一堆消費者都遇到同樣狀況，對此業者澄清，海外廠商因為疫情的關係，零件供應異常，才會影響到出貨，保證9月就會到貨，但如果不願意等待，他們也願意退款。
德國進口行李箱，其中彩繪風聯名款，唯美花朵外型，讓女性少女心噴發，搶購下單，但他們指控，付了錢，等了好幾個月，連顆輪子都沒看到。
投訴人黃小姐：「你都沒有任何一個官方的宣告出來，大家是不是就是不斷在購買，然後再陷入預購的輪迴。」
投訴人黃小姐4月7日下單，但到了5月底收到通知 ，因為疫情的關係，要延到7月中到貨，但到了6月中，再度收到通知，要延到7月底，受害人還不只他。
投訴人黃小姐：「就是好像永無止盡的一直延。」
他們還控訴，當初預購時，沒有清楚標示可能延後，甚至都已經延後了，配合的網紅廣告還持續高高掛，申請退款也遲遲沒有入帳，業者出面澄清。
被投訴業者：「因為疫情期間，國外廠商的供應鏈，還有一些原物料來源是有受到影響的，所以我們才會發出這次的延遲通知。」
業者解釋，他們訂購分為兩種，一般預購就是工廠做出來，就能夠發貨，接單預購得湊齊一定的訂單才會製作，得拉到訂購頁面最下方才看得到，不明顯，消費者容易忽略，這次不斷延遲的就是一般預購，大約有200、300組，強調最慢9月就會到貨。
被投訴業者：「還是可以願意等的話，我們都會再贈送小禮物給客人，如果不行的話，我們一定是會退款處理。」
台中市法制局主任消保官何怡萱：「如果業者明明知道自己已經沒有辦法如期交貨，卻仍然持續在廣告文宣進行銷售行為，可能會涉有廣告不實。」
疫情期間出不了國，行李箱業者苦不堪言，幾乎沒生意，現在疫情趨緩，行李箱詢問度高，預購數量大增，有的客人都已經玩一趟回來，訂購的行李箱都還沒到。
（封面圖／東森新聞）
