新北一名蔡小姐在網路商城看冷氣，預計買4台裝在新房子內，聯絡賣方後，對方立刻來丈量，蔡小姐也轉帳付9萬8，卻遲遲等不到冷氣!她要求退款，但對方卻又用各種理由拖欠，蔡小姐只好提告詐欺！東森新聞團隊實際打給業者，電話沒回應。進一步查詢，消保官表示，已經有其他消費者也來申訴同一個賣家，目前都在調查中！
天氣好熱，搬新家前先砸錢裝冷氣，卻一肚子火。
投訴民眾蔡小姐：「到貨也被放鳥，安裝也被放鳥，然後取消交易、退款也被放鳥。就是覺得很不高興，也很氣憤，因為他每天都不接電話，那我們每天都一直在催，而且因為我是急著要搬家的人，後來搬家進度也都被他整個延遲。」
這名蔡小姐今年5月20日在網路商城，聯絡賣家說要裝4台分離式冷暖氣，對方一聽，隔天就來量尺寸，事後說確認匯款，下星期就能裝，但蔡小姐匯完錢，卻遲遲不見冷氣。
投訴民眾蔡小姐：「他兩個禮拜後說，再等一個禮拜才會到貨，然後又再過了兩個禮拜，等於說我等了一個月，他又沒有來，最後說7月4日就可以拿到退款，結果7月4日之後完全都沒有聯繫，他的手法我覺得就是一開始先用低價吸引我們上門，也用了一些話術，就是告訴你說，冷氣要漲價了。」
原來蔡小姐當初決定要買，就是因為賣家每台冷氣都比市價便宜8000到1萬元，現在他提告詐欺，也向消保官申訴。
新北市主任消保官王治宇：「我們在系統裡面，看到這家業者在台北市有被投訴一件，那如果案件多的話，甚至消費者有20個以上消費者，他們可以提小額訴訟，或消費者團體訴訟。」
實際來到這間遭控的冷氣行，店外堆滿滿的老舊冷氣，大門深鎖，打電話也沒回應，糾紛真相還有待司法釐清，而消保官提醒民眾，若賣家只先來丈量尺寸，還沒有裝冷氣，可別一開始就付全額，才能多點保障。
（封面圖／東森新聞）
