北部疫情嚴重，快篩一劑難求，苗栗一名吳小姐幫朋友代排快篩，再透過超商寄到台北，8天後抵達台北，竟然變成2包除臭劑，吳小姐氣炸質問客服，沒想到溝通不良，還被反質疑如果販賣快篩違法，她最後決定提告偷竊，看到底在哪個環節被掉包。
疫情嚴峻，吳小姐想寄快篩劑給北部居家隔離朋友，監視器拍到她把一盒快篩劑塞到寄貨箱，全程在超商包裝寄出，沒想到8天後，朋友收到超傻眼，一盒快篩劑變2包除臭劑，有沒有搞錯，吳小姐朋友氣炸了，沒有快篩可用，詢問到底怎麼回事，吳小姐才想到這徵兆。
投訴民眾吳小姐：「隔兩天超商客服系統傳簡訊跟我講說，包裹破損異常了，他們會包好再寄，來來回回大概等了10多天，我朋友收到的時候，是兩包除臭劑。」
吳小姐11日下午2點多，從苗栗通宵超商寄往北部，才寄出兩天，超商就通知貨運過程有破損，超商承諾會包裝到好，沒想到6天後寄到位，打開是驚人的除臭劑，吳小姐怒控被調包，讓她更火的是，超商搬出法條補槍，她沒有藥商資格，違法販售醫療用品。
投訴民眾吳小姐：「超商物流公司很堅持說，他們沒有威脅我啊，我這個的確是販售行為啊，他們是貼心的提醒我，我真的覺得太可惡了，做賊喊抓賊的概念。」
超商提供監視器自稱清白，員工沒有調包，但貨運運送過程中，貨物從破損到憑空消失，超商和貨運公司統一澄清，第一時間已和消費者聯絡，請物流廠商處理協尋，確認遺失必定賠償。
（封面圖／東森新聞）
