確診者填寫自主回報系統，但等了又等，有人解隔了但就是沒收到居隔單，還有人自己有收到、可是填寫的匡列對象沒收到，紛紛打爆衛生所電話、或是直接到衛生所詢問，對此護理長表示，因為民眾填完中央的系統後，衛生所沒辦法及時收到資料、也就沒辦法及時開出居隔單，面對有需求的民眾，只能一筆一筆手動幫忙輸入，費時又費工。
泰山衛生所人員：「泰山衛生所你好。」
電話響不停，衛生所人員接到手軟，直擊發現幾乎都在處理這個問題。
泰山衛生所人員vs.收嘸居隔單民眾：「隔離3天沒有隔離通知書，等一下再由我們那位護理師幫你詢問，還是說能不能寄過去，你現在問說居隔書，怎麼沒有收到，對對對。」
一個又一個不只電話，民眾上門直呼自主回報系統填了根本沒用，直接來討居隔單。
收嘸居隔單民眾：「大概等了10天，還是沒有收到那個居隔單，就覺得自主回報系統，好像沒什麼用，一團亂，那填自主回報系統就沒什麼用，要幹什麼，等很久電話也打不通，還要自己親自跑來拿紙本的，覺得滿傻眼。」
不只如此，還有民眾一家8口從丈夫確診後，不斷等被匡列的居隔單，等到確診。
收嘸居隔單民眾張小姐：「他們都說查不到（確診資料），（衛生所）用手動的方式，先查出我先生的確診資料，還是沒有看到我們這些，所謂同住家人（被居隔）的資料。」
泰山衛生所護理長陳曉萍：「無從得知說，他是有介接成功，只是時間差的問題，還是他根本就沒有填成功。」
原來中央自主回報系統，衛生所沒辦法即時收到，工作人員透露，自從4月疫情再起後，加班就成常態，所內人員週末也要上班，主要人力都是要幫民眾從後台申請居隔單，都要人工一筆一筆Key。
泰山衛生所護理長陳曉萍：「要釐清滿多問題，通常（一人處理）10到20分鐘，其實就會壓縮到，真的確診個案，在家裡有些就醫需求，導致於他們電話撥不進來。」
再加上自主回報系統，送出後要更改，也是要找衛生所幫忙幫改。
面對確診潮來襲，中央自主回報系統反映延遲，也導致前線人員工作量再增加。
（封面圖／東森新聞）
