從今天開始，居家隔離、自主防疫、居家檢疫等3類對象，快篩陽就能由醫師視訊判定是否確診。但部分居隔通報塞車，有居隔者想視訊看診，醫師從雲端卻查不到相關資料，而想下載健康益友APP，在註冊驗證階段，也遲遲認證不了。
東森新聞記者陳靜宜：「快篩等同陽性，在今天(5/12)上路，但是確診者 ，不能夠親自來到診所，必須要下載視訊診療APP，但是實際下載這個健康益友APP，卻是一直驗證都沒有下文。」
註冊完成 卻卡在驗證這一關，除了健康益友APP，部分醫院診所 是請民眾提供LINE。但確診者的LINE ，可能名稱用英文或各種暱稱 ，醫師難辨識。若是長者要更改，也有一定困難度。基層醫療協會理事長林應然：「你好你好，(快篩)檢驗結果 ，跟附上健保卡的照片給我，讓我先查詢一下，你是不是符合(3類人)。」
醫師透過電話和確診者加LINE，但快篩等同確診，只適用居隔、居檢和自主防疫3類人，確認這一關又卡關。
基層醫療協會理事長林應然：「他是隔離者，雲端的系統也查不到，他是被隔離的身分，那我就沒辦法講說，他是符合這個身分，我就沒辦法，給他做這個視訊確診。」
一早2、3位民眾打來要視訊判定，但沒辦法確認是3類人 ，就無法進行判定作業。要認證快篩陽醫師也憂心 ，會有一個快篩陽多人用的情況。
基層醫療協會理事長林應然：「真偽是我們最關切的，因為我要確診，我要判定他是確診，我怎麼知道檢體是他的，除非他從頭到尾，演練一次給我看，(但也不可能花那麼多時間)，對啊，所以我只能相信他啊。」
從加LINE 視訊到上傳，醫師說看一個確診者至少要花30分鐘。北市聯醫部分 ，視訊診療研判確診的當次診療免付費，診所則是有基礎掛號費，要家人拿健保卡到診所過卡拿藥付錢。但不來拿藥、不付錢，診所只能做白工，有診所說，10個就有2個目前收不到錢。
（封面圖／東森新聞）
