很多人都在抱怨，知道自己確診或是密切接觸者後，但過好多天了，都沒收到居家隔離通知單，這到底是為何呢？負責開立隔離單的護理師同時也是新北市的替代役男就表示，主要是醫院給的確診者基本資料有缺漏，他們除了要到其他系統查詢補上外，填到中央的「法傳系統」又只能一項一項的複製貼上，資訊系統呆板加上人力不足，才出現隔離單塞車狀況。
新北替代役男朱冠霖：「這個地址是沒有的，電話也是沒有的。」
確診者資料一點開，超過一半的地址都是空的，入伍前就是護理師的新北替代役朱冠霖，支援板橋衛生所，開立居隔單近一個月，最常做的事就是複製貼上。
新北替代役男朱冠霖：「要用其他系統去查地址到底在哪邊，再把它貼到這個地方，隔離日期其實也是沒有的，所以我們要去另一個系統上面查，基本上1-2分鐘，但如果資料有問題的話，可能1個個案就要5分鐘。」
使用中央的法傳系統開出確診者的隔離單，每位同仁一小時的極限就是30張，至於接觸者先前要填的系統速度慢，甚至20歲以下的人還得靠手寫，所以一度出現20多箱紙本的居家隔離通知書要處理。
東森新聞記者張良晧：「板橋區這裡每天有27人處理大家居隔單，但有這麼多人來幫忙，其實對他們來講人力還是很吃緊，尤其現在確診人數這麼多，因此可以看到每天都有不同單位的人來支援他們。」
不斷增加人力，就是要緩解隔離單塞車的狀況，畢竟醫院上傳確診者資料時有缺漏，他們除了要花時間補上外，法傳系統又只能一個欄位、一個欄位的填，最多需要5分鐘才能填好隔離單，可是近幾週確診人數暴增，整體效率也被拖慢。
新北替代役男朱冠霖：「案件量的爆發，原本的人力是沒有辦法應付這麼多量能，可能造成民眾收不到居隔書。」
新北市板橋區衛生所護理長吳瑋珊：「確診個案留在家裡，其實是需要我們衛生單位可以去打電話關心他們，所以我們是希望中央盡快幫我們改善法傳系統可以批次匯入的問題。」
原本拿起電話應該要關懷居隔者的狀況，可是現在大多都在問基本資料，為了盡速開出隔離單，一線人員忙到翻。
（封面圖／東森新聞）
