台北市有一位民眾，日前出現發燒症狀，自主快篩陽性後，遲遲打不進1922，沒想到只有9個月大的兒子，也跟著發燒到38度，讓夫妻倆相當緊張，就怕自己跟兒子同時染疫，可能會延誤就醫時間，最後是在關懷中心幫忙之下，成功到醫院治療，而現在台北市也更改派車流程，未來民眾只要是快篩陽性，可以通報關懷中心協助處理。
楊先生：「因為我們平常(跟小孩)，都睡同一張床上，那時就覺得染疫的機率蠻高的，我自己本身是打三劑，我自己是不擔心，但是我兒子完全沒有疫苗。」
同一時間 ，不到一歲的小孩同樣燒到38度，熬過一晚後，24號再快篩就呈現陽性，而且小朋友燒遲遲不退，讓夫妻倆心急如焚，要緊急送醫但1922的電話，卻打都打不通。
楊先生：「10點鐘篩到陽性，開始打電話，因為1922一直打不通。」
秀出通話紀錄，夫妻倆從9點53分，狂打1922跟衛生局，進入了無限的轉接迴圈，除了擔心自己可能確診，更怕家裡小朋友有個閃失。
東森新聞記者張馨文：「就在打了一個多小時的電話之後，楊先生決定求助內湖關懷中心，人員不敢大意 ，隨即破例派車處理。」
北市內湖區公所民政課課長劉鴻海：「因為關懷中心，最主要的關懷對象是居隔者，居檢者還有確診者，在還沒有確診之前，屬於一般民眾，現在我們市府也做調整，只要是快篩陽性，有採檢的需求，我們會主動幫他，打到我們關懷中心，我們就會幫他安排採檢。」
因為按照一般流程，快篩陽性後，如果是居隔或檢疫者，得跟衛生局聯繫或打1922，由防疫人員協助派車，一般民眾則是拿快篩結果，自行到醫院PCR篩檢，只是楊先生的太太沒有症狀，也擔心出門可能增加傳染風險，也因此，現在北市拍板開放權限，區公所也能派車後送醫院。
北市內湖關懷中心人員：「把基本個資輸入進來之後，依照需求選擇，像是到大佳河濱公園採檢，一個是防疫計程車。」
日前，新北2歲男童，就因疑似延誤就醫不幸病逝，面對緊急狀況，第一線人員應變處理，避免錯過黃金救援時間。
（封面圖／東森新聞）
