現在實施居家照護，不過新北市中和一名江小姐指控，自己發燒到39度確診全身無力，聯繫醫院說可以安排入院治療，但一等三天都退燒了，都沒接到通知，更讓她求助無門的是，家中還有一歲兒子跟母親同住，就怕傳染給家人，卻也沒有相關單位連繫協助隔離或採檢，等了9天後才接到衛生局電話。
樓中樓的小套房隔出上下層的睡覺休息空間，這裡就是江小姐確診後，持續和1歲兒子及母親同住的地方。
投訴民眾江小姐：「1922或者是區公所，全部都叫我們打給，衛生局衛生所，可是電話都一直沒辦法通，因為我們家沒辦法(條件)隔離，所以我不知道我到底應該，是要去防疫旅館，還是我應該要去醫院，就是覺得很無助。」
新北中和江小姐回想，自己前幾天真的求助無門，她13號發燒採檢確診，回家後聯繫雙和醫院，因為燒到39度全身無力，院方說可安排入院並協助同住者採檢，但需要等待，等了三天都沒消息，過程中也有聯繫1922，但對方只說可打給醫院或衛生單位，但當地衛生局和衛生所電話都打不通，雖然自己確診，但同住家人還有1歲兒子跟母親， 整天都關在小套房裡，就怕傳染給他們，心理壓力也很大。
投訴民眾江小姐：「我跟媽媽都只能戴兩層口罩，一樣把窗戶打開，吃飯都是分開吃。」
江小姐說從發燒等到退燒 ，也沒接獲通知可住院救治或到檢疫所 ，後來靠著當地里長居中協調，接到衛生局電話，安排22號同住者採檢，還好都是陰性，自己也在23號解除隔離。
投訴民眾江小姐：「他(衛生單位)詢問完之後，打電話給我，然後說疫調的過程，好像是警察把我的名字，最後一個字打錯了，所以有可能是因為這樣，資料都不完全，可能也沒有被電子圍籬。」
針對江小姐個案，新北市衛生局調查回應，坦承目前案件量大，民眾從確診到衛生單位接到通報確實有時間落差，因此匡列延遲，因應居家照護，電子居隔通知書改版23號上線，需重新設定觸發，相關單位都在加緊作業，也希望提供確診者能有妥善照護。
（封面圖／東森新聞）
