國內疫情蔓延，防疫保單卻接連出現「反悔不續保」爭議，不少保戶簡直氣炸了！一名張先生就說四月收到續保通知書，以為一切沒問題，沒想到24日卻收到簡訊說一家七口都不能續約，讓他直呼傻眼，說這樣緊急通知翻盤，根本沒時間買別的保單。富邦產險回應，是不得已的決定，保險局則說這兩天會請保險公司出來說明！
▼民眾投訴，明明收到續保通知，沒想到卻突然收到不續保的通知。（圖／東森新聞）
張先生秀出手中簡訊相當傻眼，因為四月初才收到防疫保單的續保通知單，本來以為一家七口續保不會有任何問題，沒想到4/24臨時收到通知「不能續約」，讓他氣炸了。保戶張先生：「傻眼無奈都有，然後怎麼可以公司賠太多錢就讓我們保戶權益受到損失，現在新保單的狀況好像就沒有以前那麼優惠，暫時先不考慮買了，因為又怕遇到這種問題，只是希望有機會反轉。」
而且讓保戶最氣的是，這張保單4/18下架，當時成功續保的但書是要「繳費完成」，不少五月到期的保戶拿繳費單現金繳費，更多人是直接刷卡，不過也都收到通知不能續約，突如其來的翻盤，讓保戶根本無法接受。保戶蔣先生：「日前已經有收到富邦的續保通知書，所以我認為雙方已經就續保這件事其實已經達成合議了，所以那時候也沒有去保其他家的保險。」
就有眼尖的保戶發現，其實通知書上藏有玄機，有一句很重要的話被匡了起來「富邦有權力決定要不要繼續承保」，不過這樣的做法，富邦產險也回應，由於防疫措施持續調整，商品已達風險胃納量，堅守到最後一刻，才作出不得已的調整，不過看在資深保險業務員眼中，這樣的作法相當罕見。
▼通知書上藏有玄機。（圖／東森新聞）
保險專家劉鳳和：「做保險這麼多年，從來沒發生過這樣的情形，已經發續保通知單，客戶也去繳錢，按照常理來說契約就必須要成立。」
對此金管會保險局則說，正在調查當中，只是疫情變化大，保單的政策也一變再變，恐怕會讓保戶對公司失去信心。
（封面圖／東森新聞）
