有民眾到宜蘭礁溪泡溫泉，沒想到卻差點昏倒在房內，民眾控訴，當初從訂房平台上訂房，避開特別標註「沒窗戶」以外的房間訂，認為沒標註無窗，應該都有窗才對，誰知道實際入住後，卻發現完全沒窗戶造成通風不良，溫泉設在房內宛如大型蒸氣室。投訴業者，業者部回應，只低調表示，官網上圖片都很清楚，有問題可申訴。
投訴人A小姐：「我現在講話很不清楚，因為我頭真的非常的痛。」
民眾趁著休假與朋友入住，宜蘭礁溪某溫泉飯店，只是沒想到，兩人卻差點昏倒在房間裡。
投訴人A小姐：「通風的設備，完全沒有，非常的糟糕。」
民眾投訴，房間內不僅沒有任何的通風設備，而且溫泉又是設置在裡面，導致室內又悶又熱，根本無法好好享受溫泉。
投訴人A小姐：「沒有任何的窗戶，所以裡面非常的悶熱，很不舒服，我放了溫泉水後，我的頭非常的痛。」
民眾在訂房平台上預訂了這間飯店，從網上的房型來看，其中一間有特別標示無窗，但是其他的房型通通沒有標註，而且看網站上的房間圖片也看不出個端倪。
民眾選了一間雙人房，原本以為沒有特別標註無窗，就和一般房型一樣都有窗戶。直到他們實際入住後才發現，房裡一個窗戶都沒有，一旁還放著溫泉水，整個房間有如一個大型蒸氣室。
投訴人A小姐：「我們後來有查一下，應該是我們吸到硫化氫，在一個通風不良的情況下，我覺得如果是老人來住的話，可能真的會送醫院，或者是昏倒。」
民眾已經感覺不舒服，但飯店業者的處理方式，讓他們更是無法接受。
投訴人A小姐：「他(飯店經理)就是說，就是不能退錢，我就跟他講說，連一半都不行嗎，我才進去大概6個多小時而已。」
雖然不能退費，但這房間也住不下去，他們倆拖著行李換到對面的飯店，休息了2個多小時，身體不舒服的狀況才比較減緩，對此飯店業者也不做回應，但有低調表示，官網上的圖片都非常清楚，如果有疑慮，可以透過管道申訴，只是對於民眾來說，花了錢原本想泡泡溫泉享受假期，沒想到因為房內的通風設備，讓他們的溫泉之旅完全泡湯。
（封面圖／東森新聞）
