使用輪椅的民眾，在上下公車時真的要特別注意。台北市木柵站一輛公車剛進站，司機看見有身障乘客，立刻放下斜坡板、下車幫忙，但乘客沒注意到，人行道跟道路中間有落差，輪椅往後想上車，突然往後摔，司機跟熱心民眾都衝來幫忙，順利將人救起，所幸只受到輕微擦傷。
公車進站時看見坐著輪椅的老翁，司機立刻並將輪椅斜坡板放下，這時老翁獨自用手推著輪椅，準備往後上車，卻沒發現道路跟人行道有落差，斜坡板才剛要放下前，他一個不注意，人跟輪椅突然往後倒，司機趕緊下車，但重量實在太重，根本拉不起來，車上乘客見狀陸續下車幫忙，連一旁外送員也飛奔趕來伸出援手。
熱心司機凃仁德：「當下那個乘客倒，是這樣子，人是四腳朝天往後倒，他大概90公斤，100公斤有，當下我是一個人撐不起來，後來車上有兩位乘客，兩位女乘客下來幫忙扶，還是撐不住，外送員他就下來，我們兩個就把他撐起來。」
好險老翁只受到輕微擦傷，休息幾分鐘後，老翁確認可以搭車，司機連忙把人推上車，並固定在專用區域，這次能平安沒受到致命傷是有關鍵的。這一次老翁跌倒之後，沒有受到致命傷，最重要的關鍵，就是公車的停靠距離，他們維持在75公分到1米中間，因此老翁翻倒之後，他不是頭部正面著地，而是靠在車身上面。
熱心司機凃仁德：「應該是我載了，這麼多次輪椅，第一次遇到這種狀況。」這次熱心幫忙的司機已經服務19年，且得過6次優良駕駛，而看到使用輪椅的民眾，客運都有一套SOP，像是會先停靠好，並先跟車內乘客告知，把專門區域讓出來，接著放下電動斜坡板，若是沒家屬陪同，司機也會下車服務幫忙推上車，用輪椅固定勾以確保安全，每個環節都做好，讓每位乘客都能安心搭乘。
（封面圖／東森新聞）
